日前，瓊結(jié)縣人社局工作人員到瓊結(jié)縣唐布齊寺、“菜籃子”基地、綠色產(chǎn)業(yè)園以及加麻鄉(xiāng)加麻村組織寺廟僧尼、企業(yè)職工、農(nóng)牧民群眾，面對面開展社保政策宣傳宣講活動，深入普及參保、繳費、待遇等政策，切實提升政策的知曉度。

　　“縣人社局工作人員很貼心，為每家每戶老人提供養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證‘上門辦’服務(wù)。我們不用出家門就解決了村里老人和行動不便的群眾養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證難的問題?！杯偨Y(jié)縣唐布齊村村民卓嘎高興地說。

　　此外，瓊結(jié)縣人社局工作人員還向在瓊結(jié)縣便民服務(wù)大廳辦理社保繳費業(yè)務(wù)的群眾詳細(xì)講解人社自助服務(wù)一體機的使用方法和操作流程。通過“網(wǎng)信瓊結(jié)”微信公眾號以及手機短信宣傳等平臺，進行線上線下相結(jié)合的宣傳，讓更多群眾參與到活動中來。

　　近年來，山南市人社局堅持把群眾擁不擁護、贊不贊成、高不高興、答不答應(yīng)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，深化“放管服”改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，治痛點、疏堵點，正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的服務(wù)質(zhì)量，全面推動作風(fēng)建設(shè)落細(xì)走深，讓群眾切實感受到改進作風(fēng)狠抓落實帶來的新氣象。

　　“現(xiàn)在，關(guān)于就業(yè)信息查詢、辦理再也不用大老遠(yuǎn)去人社窗口了，用手機里的‘山南智慧人社’就能解決，為我們畢業(yè)生從時間、精力、經(jīng)濟各方面提供了很大的便利。”大學(xué)生尼瑪次仁說。

　　以社會保障卡綜合應(yīng)用服務(wù)平臺二期建設(shè)為抓手，山南市人社局大力推進人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。在社?？ㄒ黄诘幕A(chǔ)上，新開發(fā)建設(shè)功能179個，覆蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系等人社全領(lǐng)域業(yè)務(wù)，形成了集山南智慧人社手機APP掌上服務(wù)、自助終端服務(wù)系統(tǒng)、社?？ňC合應(yīng)用平臺、基層服務(wù)信息系統(tǒng)、云監(jiān)控管理平臺為一體的“智慧服務(wù)體系”，進一步豐富創(chuàng)新了“一窗辦、一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦”等多種服務(wù)形式，實現(xiàn)了社保卡在人力資源社會保障各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。今年以來，網(wǎng)上平臺共辦理業(yè)務(wù)20萬人次，80%以上業(yè)務(wù)可通過網(wǎng)辦平臺進行查詢辦理，“線上”服務(wù)不斷線，真正實現(xiàn)“最多跑一次?！?/p>

　　山南市人社局加快推進行政許可事項和公共服務(wù)事項實現(xiàn)“全業(yè)務(wù)上網(wǎng)”，壓縮辦理時限50%以上，全面提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展證明事項清理和證明事項告知承諾制，著力解決困擾企業(yè)和群眾“辦證多、辦事難”和“奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明、推責(zé)證明”等問題，對照160項人社政務(wù)服務(wù)事項，逐一開展證明事項清查工作，梳理證明材料27項，取消證明事項22項，告知承諾5項，精簡率達(dá)81%。

　　與此同時，積極做好老年人服務(wù)保障工作，以傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)并行，在服務(wù)窗口設(shè)置老年人愛心專座，張貼醒目的引導(dǎo)標(biāo)識、提供老花鏡、配備醫(yī)藥應(yīng)急箱、設(shè)置老年人“綠色通道”，黨員干部輪流坐班，幫助3000人實現(xiàn)養(yǎng)老金領(lǐng)取資格網(wǎng)上自助認(rèn)證。推進12333服務(wù)熱線建設(shè)，暢通電話辦事，全力構(gòu)建上下聯(lián)動、專業(yè)規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)體系，共接聽群眾來電5000個，即時辦結(jié)4500個，辦結(jié)率達(dá)100%，讓群眾切實感受到高效便捷的服務(wù)。

　　“只填了兩張表，其他都是工作人員幫忙辦理的，服務(wù)面面俱到，辦事效率很高?！苯眨谏侥鲜腥松缇C合服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的白女士為人社部門推行的“打包辦”服務(wù)點贊。

　　以“人社服務(wù)快辦行動”為載體，推動服務(wù)打包辦、提速辦、簡便辦、就近辦、上門辦，在解決群眾急難愁盼和對更高質(zhì)量服務(wù)需求上邁出堅實一步。制定完善企業(yè)群眾生產(chǎn)生活服務(wù)事項打包辦“一件事”清單和規(guī)范指引，將10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、30個異地事項跨?。▍^(qū)）辦列入便民信息化服務(wù)提升專項行動重點工作和社?？ǘ陧椖恐攸c目標(biāo)任務(wù)深入落實。開通“人社通 通人社”客戶端，為參保單位提供“不見面”的人社服務(wù)，參保單位和個人只需在終端提交一次材料，即可辦理完成社保業(yè)務(wù)。目前，山南市所有社保經(jīng)辦事項均可進行在線申辦。打造智慧化招聘，建成山南市智慧招聘服務(wù)大廳，同步配備山南人才招聘網(wǎng)、山南人才服務(wù)手機APP和微信小程序，招聘者和求職者足不出戶，即可在線上完成招聘全部工作。今年以來，組織召開“線上+線下”招聘會150場次，網(wǎng)上投遞簡歷8000份，推動各類群體實現(xiàn)就業(yè)6000人，有力促進了山南市高校畢業(yè)生市場化就業(yè)。積極推行政務(wù)服務(wù)“好差評”，以企業(yè)群眾辦事滿意度為評價標(biāo)尺開展評價，著力解決群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，改進信息系統(tǒng)，進一步方便群眾和企業(yè)辦事。目前，人社部門政務(wù)服務(wù)事項評價量3300多件，評價滿意率達(dá)90%以上。

　　山南市人社局黨組成員、副局長旦增貢布表示，我們將在鞏固取得成果的基礎(chǔ)上，組織實施行風(fēng)建設(shè)提升行動，進一步突出問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向更加聚焦企業(yè)群眾的需求，將采取一系列企業(yè)群眾看得見摸得著的具體措施，推動政策制定“最先一公里”到“政策落實最后一公里”的貫通，讓企業(yè)群眾辦事更加方便、快捷、高效，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感。