作者：劉成

　　隨著疫情漸趨平穩(wěn)，旅游業(yè)強勁反彈的態(tài)勢已全面顯現(xiàn)。旅游發(fā)展短期看消費，長期看供給，各個旅游主體能否持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，供給品質(zhì)將是決定性因素，無論是景區(qū)，還是“吃住行購娛”等相關(guān)業(yè)態(tài)，品質(zhì)都將成為人氣能否聚起來的“坐標(biāo)系”。

　　提升品質(zhì)要硬件軟件齊發(fā)力。景區(qū)的提檔升級、道路的整修、設(shè)施的添加等，屬于硬件建設(shè)，是品質(zhì)提升的形。而豐富文化內(nèi)涵、創(chuàng)新業(yè)態(tài)亮點等軟件建設(shè)，是品質(zhì)提升的魂。形和魂必須共同提升，才能相得益彰吸引游客。青島老街區(qū)重新煥發(fā)青春活力，就是硬件與軟件共同發(fā)力的結(jié)果，硬件通過修舊如舊，重現(xiàn)過去老街區(qū)的風(fēng)采，軟件通過重塑新業(yè)態(tài)、打造文化新亮點等措施，源源不斷吸引客流，形成良性循環(huán)。硬件軟件齊發(fā)力，關(guān)鍵要聚焦一個主題，在用硬件塑造主題“形”的基礎(chǔ)上，用軟件鑄造主題的“魂”，只有形成一個形神兼?zhèn)?、主題鮮明的完整新場景，才能凝聚人氣、長盛不衰。

　　提升品質(zhì)要敏銳捕捉需求新動向。當(dāng)今的旅游市場，游客需求已從過去的以觀光為主，向休閑、體驗、互動等方向轉(zhuǎn)變。一些過去紅火的傳統(tǒng)景區(qū)，之所以風(fēng)光不再，與游客需求的轉(zhuǎn)變關(guān)系極大。而過去名不見經(jīng)傳的小眾景區(qū)，成為新晉網(wǎng)紅打卡地，也是因為抓住了游客需求。譬如，有一家森林野生動物景區(qū)在傳統(tǒng)觀光游的基礎(chǔ)上，聚焦露營休閑旅游，讓游客以最親近的方式與動植物互動，煥發(fā)新活力。抓住游客需求，最重要的是結(jié)合自己的優(yōu)勢，根據(jù)游客需求開發(fā)新的產(chǎn)品，建設(shè)新的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造新的場景體驗，這就需要緊盯市場趨勢變化，才能抓住稍縱即逝的市場機會。

　　提升品質(zhì)要有創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維不是照貓畫虎，而是在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的再創(chuàng)造。譬如，當(dāng)劇游興起時，青島啤酒博物館沒有用現(xiàn)成的劇本，而是結(jié)合自己的啤酒文化特色，創(chuàng)造出沉浸式實景劇游《覺醒的釀造師》，由此吸引了大批年輕游客。旅游創(chuàng)新必須要抓住兩個要點，即自身的優(yōu)勢和游客的需求。

　　旅游品質(zhì)的提升沒有終點，只有按照游客的需求不斷提升、持續(xù)創(chuàng)新，才能實現(xiàn)持續(xù)的旅游高質(zhì)量發(fā)展。