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      中國西藏網(wǎng) > 旅游

      不能任旅行社對“老人出境游”隨意限制

      江德斌 發(fā)布時間:2018-05-04 09:34:00來源: 檢察日報

      “五一”假期,出境游人數(shù)猛增,其中不乏老年人。不過,也有不少老人因年齡和身體原因而遭旅行社婉拒,不同的旅行社對老人出境游體檢機構(gòu)、體檢項目的要求也大相徑庭,讓老人們困惑。在上海市人大代表林麗平看來,老年人旅游群體由于其本身特點,對旅游市場的規(guī)范程度有很強的敏感性,對政府政策的支持也更為依賴,尤其在體檢業(yè)務(wù)領(lǐng)域急需進行統(tǒng)一規(guī)范(5月1日《解放日報》)。

      我國已進入老齡化社會,老人旅游也隨之興起,可旅行社出于各種原因考慮,對老人往往設(shè)置了太多限制性條件,造成老人出境游遭到人為阻礙。2016年9月1日起,國家旅游局宣布實施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》,就是專門為了保障60周歲以上的老年旅游者的合法權(quán)益、規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為和服務(wù)內(nèi)容而制定的法規(guī)?!兑?guī)范》對老人旅游未設(shè)年齡限制,出境游也不例外,只要老人健康狀況允許,旅行社就不能拒絕老人報名,而是應開發(fā)適宜的旅游產(chǎn)品,做好各項預防準備工作,采取措施保障老人安全,讓老人安心游玩。因此,部分旅行社拒絕老人的理由并不合理,而隨意制定出境游規(guī)則,違背了《規(guī)范》要求,對此應糾正旅行社錯誤,督促整改,依規(guī)執(zhí)行老人出境游標準。

      老人旅游是“銀發(fā)經(jīng)濟”里的重要組成部分,很多老人辛苦勞累一輩子,到了晚年就想四處游玩,放松下心情,享受夕陽人生,這是老人的共同心愿。老人出境游亦是在行使自己的消費權(quán)利,旅行社應正視老人的休閑旅游需求,提供合適的旅游產(chǎn)品,為老人開發(fā)更為豐富多彩的旅游線路,增加老人的晚年生活樂趣,不能只想著躲避風險,而一味拒絕老人。而且,老人能夠出境游代表著有一定的經(jīng)濟能力,舍得花錢消費買享受,這也是“銀發(fā)經(jīng)濟”的體現(xiàn),作為旅行社,應高度重視社會發(fā)展趨勢,畢竟老年人口越來越多,旅游是不可或缺的服務(wù)項目,提早準備相關(guān)服務(wù),總比臨時抱佛腳的好。

      由此,政府應出臺統(tǒng)一的老人出境游健康標準,要求旅行社依照標準接待,減少自行隨意制定標準的空間,避免旅行社挑肥揀瘦。不可否認的是,老人出境游需要面對更為復雜的環(huán)境,加之老人身體健康不如年輕人,需要旅行社做好預案工作,配備好隨隊醫(yī)生,安排好路線和接地服務(wù),為老人提供全程的安全放心服務(wù)。同時,應鼓勵保險公司研發(fā)老人旅游產(chǎn)品,以做好配套服務(wù),通過商業(yè)化模式降低旅行社的風險,亦可增強老人出境游的市場競爭力。

      (責編: 李文治)

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