記者從中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司獲悉，春運期間，青藏鐵路累計發(fā)送旅客160.2萬人次，同比增長18.82%，創(chuàng)該公司春運旅客發(fā)送新紀(jì)錄。

據(jù)統(tǒng)計，春運期間，青藏集團(tuán)公司開行臨時旅客列車133列，加掛車輛565輛。為方便青藏鐵路沿線農(nóng)牧民出行，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，該公司于2月1日起開行了7581/2次“扶貧慢火車”，春運期間該趟列車共發(fā)送旅客2.69萬人次。

據(jù)了解，該公司在春運期間進(jìn)一步優(yōu)化完善售票組織，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升售票系統(tǒng)處理能力，合理設(shè)置車票預(yù)售期，進(jìn)一步改善旅客購票體驗。為旅客提供了互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票、鐵路客票代售點及車站售票窗口、自動售票機(jī)5種購票方式，共設(shè)157個售票窗口、86臺自動售（?。┢睓C(jī)，并開通了售票窗口和自動售票機(jī)微信、支付寶掃碼支付業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了自動售票機(jī)發(fā)售全國鐵路各次列車車票的異地售票服務(wù)。同時，推出鐵路“12306”微信小程序，推廣二維碼查詢服務(wù)，提供春運咨詢服務(wù)。春運期間，青藏集團(tuán)公司“12306”人工客服咨詢中心共受理旅客咨詢1.1萬余件，日均受理276件，共辦理特殊重點旅客預(yù)約41件，查找旅客遺失物品414件。此外，拉薩火車站與西藏阜康醫(yī)院聯(lián)合籌備建立的拉薩站旅客健康服務(wù)中心啟用，針對出現(xiàn)高原反應(yīng)、身體不適的旅客以及老弱病殘孕等旅客，提供健康咨詢及基本檢查服務(wù)，及時宣傳高原病防治、疾病預(yù)防救治等知識。

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