西藏稅務聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，結合西藏實際，樹立“以納稅人繳費人為中心”“納稅人繳費人所盼、稅務人所向”的理念，連續(xù)10年開展便民辦稅春風行動。10年來，西藏稅務始終把納稅人繳費人的需求和期盼放在心里，統(tǒng)籌各項便民舉措，2023年分兩批共推出42條舉措，切實增加了納稅人繳費人的獲得感和幸福感。

　　持續(xù)推進涉稅事項簡便化

　　“我們企業(yè)成立至今，深刻感受到稅務局緊跟時代的變化，像辦稅人員增減、企業(yè)基礎信息變更、享受緩稅減稅等涉稅事項的申請，都是通過電子稅務局申請，足不出戶就完成的。”拉薩城投祁連山水泥有限公司財務負責人連國良說。西藏稅務系統(tǒng)始終保持與時俱進的工作作風，高度重視工作方式的創(chuàng)新進步，通過精細分工，不斷優(yōu)化涉稅費事項的簡便化。

　　全面落實《辦稅事項“最多跑一次”清單》，實現10大類146項常見涉稅事項一次辦結。壓縮新辦企業(yè)登記、稅務注銷一般流程辦理時限，辦稅服務廳業(yè)務辦理平均等待時間減少50%。減少非正常狀態(tài)納稅人辦理稅務注銷時的“零申報”資料報送，取消發(fā)票專用章印模、發(fā)票代開合同復印件等材料，減少報送資料48%；整合增值稅、消費稅與附加稅費申報表，實現財產和行為稅10個稅種合并申報，納稅人申報表單數量減少2/3。辦稅時間持續(xù)縮短、納稅申報方式不斷改進，辦稅繳費流程持續(xù)精簡，全區(qū)納稅人繳費人滿意度不斷提升。

圖為稅務干部深入企業(yè)生產一線摸實情 講政策 送服務。圖片由西藏稅務提供

　　持續(xù)推進個性化服務精準化

　　西藏自治區(qū)稅務局依托稅收大數據，將稅費優(yōu)惠政策與納稅人繳費人數據進行關聯，創(chuàng)建“央珍工作室”精品服務品牌，組建稅務管家服務團隊，通過對納稅人繳費人涉稅需求情況進行篩選和分類，形成需求菜單化分類、服務個性化推進，讓納稅人繳費人的涉稅事項辦理實現私人訂制。

　　“央珍工作室”察隅站掛牌不久，大規(guī)模留抵退稅政策也開始實施。西藏林芝鼎泰石材有限公司是察隅縣轄內退稅金額最大的企業(yè)，該納稅人位于察瓦龍鄉(xiāng)龍普村大理石礦區(qū)，來往不便。在接到納稅人的求助電話之后，工作室業(yè)務骨干專門前往龍普村開展退稅前風險審核，確認納稅人申請合規(guī)后立即辦理了退稅，讓資金“活水”快速直達市場主體，及時紓困解難，提振市場主體信心?！拔覀儾墒瘓銮捌跍蕚鋾r間長、投入大，稅務局的留抵退稅政策真是為我們送來了一場及時雨，可以按時給工人發(fā)工資了。但是沒有稅務局的主動上門服務，我們也不會這么快就收到退稅?！痹摴痉ㄈ藙w難掩喜悅之情，連連感謝稅務機關及時、用心、高效的便民服務。

圖為林芝市稅務局“央珍工作室”青年干部為納稅人開展稅收政策輔導。圖片由西藏稅務提供

　　持續(xù)推進稅費服務協同化

　　拉薩市藍光廣告?zhèn)髅接邢薰局饕獜氖禄ヂ摼W廣告服務，前期受整體經濟下滑和疫情影響，業(yè)務量也大幅減少，企業(yè)面臨困境。拉薩市稅務局第一稅務分局了解到相關情況，第一時間聯系中國建設銀行西藏分行，輔導企業(yè)申請到了258.1萬元貸款?！坝辛诉@筆貸款，資金不足的問題解決了，這對公司的經營發(fā)展來說無疑是紓困解難的及時雨?！逼髽I(yè)法人胡先生激動地說道。

　　為助力解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題，2020年11月，西藏自治區(qū)稅務局召開全區(qū)普惠金融企稅銀綜合智能服務平臺啟動儀式，加強與自治區(qū)銀保監(jiān)合作，開始在全區(qū)推廣“稅銀互動”守信激勵措施，探索將納稅人的無形的信用資產變成扶持小微企業(yè)發(fā)展的有形信用資金。近年來，全區(qū)金融機構累計運用納稅信用信息為守信小微企業(yè)發(fā)放貸款金額39.47億元。

　　此外，西藏自治區(qū)稅務局與工商聯攜手開展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項行動，以“春風化雨”滋潤“小微之苗”，更直接地面向小微企業(yè)宣傳最新的退稅減稅降費政策。截至目前，推出包含稅費優(yōu)惠政策、操作指引等在內的“新辦小微企業(yè)大禮包”1.6萬份。同時，充分發(fā)揮涉稅專業(yè)服務機構作用，逐步形成了以信用為基礎的涉稅專業(yè)服務監(jiān)管體系。據統(tǒng)計，西藏全區(qū)納入監(jiān)管范圍的涉稅專業(yè)服務機構，截至2022年底有近203戶，開放透明，有序競爭的涉稅專業(yè)服務市場正在形成。

　　10年間，辦稅環(huán)節(jié)更少了、資料更簡了、方式更優(yōu)了?，F如今，“便民辦稅春風行動”成為稅收熱詞，便利服務受到納稅人繳費人歡迎。