圖為拉薩車站工作人員對旅客進(jìn)行出站測溫。李海星 攝

　　2021年春運(yùn)自1月28日起至3月8日止，為期40天。中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡稱：青藏集團(tuán)公司）預(yù)計發(fā)送旅客140萬人。青藏集團(tuán)公司統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)工作，多措并舉努力實現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”。

　　據(jù)了解，為嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施。青藏集團(tuán)公司嚴(yán)格落實車站和列車通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔、日常消毒等工作措施，加強(qiáng)客流疏導(dǎo)，做好進(jìn)出站旅客體溫檢測，嚴(yán)格控制列車超員率，引導(dǎo)旅客減少車廂內(nèi)走動，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，及時移交地方防控部門。同時，嚴(yán)格落實貨物運(yùn)輸防疫措施，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸海關(guān)通關(guān)單證等查驗制度。

圖為拉薩車站工作人員在候車室進(jìn)行消毒。　李海星 攝

　　為提升旅客購票體驗，春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，網(wǎng)站售票服務(wù)時間延長到每日5：00至23：30，線上也可改簽乘車當(dāng)日24點前其他列車車票。各車站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷憑證旅客的退票需求，并提供24小時全天候服務(wù)。此外，為保障老年及脫網(wǎng)人群線下服務(wù)，青藏集團(tuán)公司堅持開展窗口人工售票、人工服務(wù)引導(dǎo)和人工驗證檢票，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，保障老年人等特殊重點旅客出行便利。

　　與此同時，青藏集團(tuán)公司還將配合鐵路公安機(jī)關(guān)深入推進(jìn)“平安站車路、金盾護(hù)你行”專項行動，開展打擊涉票“獵鷹—2021”戰(zhàn)役、打擊侵財“云捕—2021”等專項行動，突出高鐵和旅客安全，堅決打擊各類違法犯罪活動。

　　據(jù)悉，為保障節(jié)日期間貨物運(yùn)輸組織，青藏集團(tuán)公司主動與青藏兩省區(qū)地方政府、有關(guān)企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，密切關(guān)注春節(jié)期間節(jié)日物資供需形勢，摸清企業(yè)運(yùn)輸需求，提前做好貨物裝車和接卸安排，確保高原各族民眾民生物資和節(jié)日物資的運(yùn)輸保障。

　　此外，青藏集團(tuán)公司還將根據(jù)客流需求，增開列車提高運(yùn)能運(yùn)力，在客流集中的西寧至格爾木、西寧至拉薩間加開臨時旅客列車；在格爾木、德令哈等熱門方向及時加掛載客車輛，增加運(yùn)能運(yùn)力。