受理群眾信訪舉報，是中央生態(tài)環(huán)境保護督察的重要信息來源，是解決人民群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的重要渠道。自3月25日中央第四生態(tài)環(huán)境保護督察組進駐西藏督察并公布舉報電話和信箱以來，涉及信訪舉報案件的各相關市地按照中央督察組和區(qū)黨委、政府部署要求，堅持高位推進，緊盯問題整改，規(guī)范辦理流程，從嚴從實從細抓好信訪舉報案件整改督辦，確保事事有回音、件件有著落。

　　拉薩市接到第一批轉辦案件后，主要領導親自掛帥、靠前指揮，立即對轉辦案件作出指示批示，第一時間趕赴現(xiàn)場，實地督導城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、市政基礎設施、噪音污染、建筑垃圾等重點問題。通過逐項排查、逐項研究、逐項分析，找準問題關鍵、找準問題實質(zhì)、找準突破方向，做到診斷精準、處方實用、群眾滿意。

　　日喀則市啟動整改督辦工作機制，組織專家咨詢組召開分析研判會，明確責任主體，核實案件情況。針對謝通門縣娘熱鄉(xiāng)果祥村寶翔礦業(yè)和中瑞礦業(yè)公司環(huán)境舉報問題，組織督辦小組深入實地，向當?shù)厝罕娏私馀e報情況，以查閱資料、影像采集、走訪群眾等形式收集證據(jù)，準確掌握案件“來龍去脈”，做到情況清、結果準，并研究提出有針對性、可操作性的整改措施，確保整改落實落細。

　　林芝市把群眾信訪舉報案件辦理作為保護生態(tài)環(huán)境、保障民生福祉的關鍵抓手，聯(lián)合相關部門深入當?shù)夭刎i原種擴繁基地開展實地督導。針對“基地味道難聞且重，影響周邊居民生活”問題，要求整改責任單位以“村情民意”為導向，嚴格落實主體責任，完善種養(yǎng)循環(huán)機制，實行“日產(chǎn)日清”，推動建章立制，明確整改目標和質(zhì)量要求，確保整改工作讓人民群眾滿意。

　　山南市以現(xiàn)場辦公推動整改落地，市縣兩級整改專班和有關負責同志第一時間趕赴現(xiàn)場開展實地核查，與企業(yè)負責人、有關專家和技術人員召開現(xiàn)場辦公會研討整改措施，逐一明確整改責任、標準要求和具體時限，切實回應群眾的關心關切。

　　那曲市突出標本兼治系統(tǒng)推進，把中央督察組轉辦的“關于那曲市色尼區(qū)那曲鎮(zhèn)生活環(huán)境臟亂差問題”案件整改督辦作為重點任務，針對群眾反映的街道衛(wèi)生、廁所整治、基礎設施建設、飲用水安全等問題，迅速責成相關部門對城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大排查、大清掃、大整治行動，不僅抓好當前面上問題的全面整改，更加注重舉一反三、標本兼治，通盤考量、深入研究，著重從健全管理機制、強化巡查監(jiān)督等方面認真制訂整改方案，全力推動整改工作走深走實。