近日，西藏轄區(qū)首個銀行業(yè)金融機構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——林芝民生村鎮(zhèn)銀行股份有限公司《營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)服務(wù)禮儀規(guī)范》（Q/MSRB 0001-2022）在國家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺上完成發(fā)布，填補了西藏轄區(qū)銀行機構(gòu)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白，對保護金融消費者權(quán)益，提升金融消費者服務(wù)獲得感和滿意度具有重要意義。

　　據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)儀容、藏漢禮儀用語、應(yīng)對投訴禮儀和服務(wù)紀(jì)律等方面對林芝民生村鎮(zhèn)銀行所有營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)禮儀作了規(guī)定。

　　2022年，人行林芝市中支以國家級“林芝市銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”項目實施為契機，堅持“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”理念，結(jié)合支部“黨建引領(lǐng) 標(biāo)準(zhǔn)賦能”品牌建設(shè)，由相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊先后三次赴林芝民生村鎮(zhèn)銀行調(diào)研和輔導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制工作，并依托試點項目咨詢顧問專家力量，對該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行多輪征求意見和論證修改，推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)成功發(fā)布。