雅魯藏布大峽谷成為西藏第5個5A級景區(qū)，西藏林芝市巴宜區(qū)世界柏樹王園林進(jìn)入“4A時代”；地球第三極品牌發(fā)布會盛典圓滿落幕，“藏字號”特色產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇；“冬游西藏”延續(xù)第三輪活動政策，帶動區(qū)內(nèi)各旅游景點持續(xù)升溫……入冬后的高原大地，獨特的自然人文魅力絲毫未減，各地旅游市場始終火熱。

　　“全面提高服務(wù)質(zhì)量、旅游品質(zhì)、公共服務(wù)水平，讓大家高興而來、滿意而歸?！弊灾螀^(qū)黨委書記吳英杰在調(diào)研旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況時，對多措并舉助力旅游行業(yè)加快復(fù)蘇、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和綠色發(fā)展提出明確要求。不難發(fā)現(xiàn)，近年來，西藏各地在持續(xù)推動旅游業(yè)“硬件”升級的同時，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)“軟件”發(fā)展也越發(fā)重視，“體驗”“服務(wù)”“印象”“細(xì)節(jié)”等屢屢成為旅游品牌宣傳推介的高頻詞。近日，青藏鐵路推出自助采摘有機(jī)蔬菜的服務(wù)項目，新鮮蔬菜現(xiàn)采現(xiàn)吃的用餐方式為旅客的長途旅行帶來更多新鮮感和趣味，受到了廣大旅客的歡迎。這種把握游客出行“第一體驗”，重視服務(wù)、重視細(xì)節(jié)的舉措，正在成為西藏旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的聚焦之處。

　　一滴水珠能映射太陽的光輝，一片落葉能展望秋色濃濃。游客 “第一印象”是當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境的濃縮，是對當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平的審視，更深層次上，這種印象還是一種“體驗動畫”，而不僅僅是直觀而靜態(tài)的景象。從游客的角度來說，秀美獨特的自然風(fēng)光固然可以大飽眼福，但從業(yè)人員的熱情服務(wù)，重視細(xì)節(jié)的點滴關(guān)懷，本地居民文明友善的小舉動，這些動態(tài)的畫面更是旅游體驗的重要組成部分——旅游服務(wù)的人性化與周到、處處從游客角度出發(fā)的服務(wù)舉措、城鄉(xiāng)居民的文明風(fēng)氣與昂揚(yáng)精神風(fēng)貌，畫面的拼接，便衍生出了游客心中的“最終體驗”。

　　把握游客“第一印象”，就要注重對基礎(chǔ)設(shè)施、周邊環(huán)境、服務(wù)能力等旅游產(chǎn)業(yè)最基本內(nèi)容的充實發(fā)展。近年來，部分國內(nèi)旅游景區(qū)的更名“熱潮”、各地的名人故里之爭、在景區(qū)景點內(nèi)開展“選美”活動……這些致力于“眼球效應(yīng)”的舉措或許可以達(dá)到熱鬧一時的效果，但從長遠(yuǎn)來看，這種直接的利益訴求，一味追求轟動效應(yīng)的行為，恐怕遲早會迎來“退熱”之時，并非長久發(fā)展之策。產(chǎn)業(yè)競爭的激烈化越是上升到較高程度，就越需要“返璞歸真”，越需要根基牢固，把最基本的設(shè)施技術(shù)、服務(wù)能力做得出色、出彩。對于地方旅游業(yè)發(fā)展來說同樣如此，只要注重以游客的視角去規(guī)劃發(fā)展，為其留下美妙的旅游體驗，何愁打不響景區(qū)的“名號”，何愁沒有源源不斷的八方來客？

　　泰戈爾說過：“離你越近的地方，路途越遠(yuǎn)；最簡單的音調(diào)，需要最艱苦的練習(xí)?！蓖貙捖糜螛I(yè)這個西藏支柱產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路，就是要重視和利用我們最習(xí)以為常的景觀，充實和發(fā)展最基本的旅游內(nèi)涵，以優(yōu)美的環(huán)境、周到的服務(wù)牢牢把握游客從“第一印象”到“最終印象”的體驗需求，行穩(wěn)致遠(yuǎn)為“地球第三極”這一閃亮名片增姿添彩。