原標(biāo)題：平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)順暢 可提供270家醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)

　　114平臺(tái)注冊(cè)就診人數(shù)超2600萬(wàn)

　　北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)日前完成升級(jí)上線，可提供270家醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方相關(guān)負(fù)責(zé)人秦洋昨天(12日)介紹，目前平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)順暢，注冊(cè)就診人數(shù)超過(guò)2600萬(wàn)。

　　北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)是本市大型統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)，已運(yùn)行10余年。公眾只需關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)、注冊(cè)一次，就能選擇平臺(tái)上所有醫(yī)院的號(hào)源進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，享受一站式預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。秦洋介紹，114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)提供7×24小時(shí)的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，同時(shí)擁有200多人的超大型人工專席，為老年群體及特殊需求人群提供人工服務(wù)。目前平臺(tái)注冊(cè)人數(shù)超過(guò)2600萬(wàn)。

　　北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)日前再次升級(jí)服務(wù)，于本月8日正式上線。此次升級(jí)最大亮點(diǎn)就是增加了41家醫(yī)院的檢驗(yàn)檢查報(bào)告的查詢功能，覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院，查詢報(bào)告類型包括檢驗(yàn)報(bào)告及X光、CT、核磁檢查報(bào)告，最長(zhǎng)可查6個(gè)月內(nèi)的報(bào)告?；颊咄ㄟ^(guò)點(diǎn)擊平臺(tái)“報(bào)告查詢”模塊，校驗(yàn)本人身份信息后，即可查看本人報(bào)告詳情。

　　升級(jí)后，平臺(tái)在原有的“北京114預(yù)約掛號(hào)”微信公眾號(hào)及114電話預(yù)約掛號(hào)渠道的基礎(chǔ)上，新增“京通”微信、支付寶、百度三端入口。公眾在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序，選擇“預(yù)約掛號(hào)114”模塊，即可訪問(wèn)北京114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，同樣可以進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)全流程服務(wù)。

　　秦洋表示，未來(lái)，114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)將結(jié)合用戶需求，在智能導(dǎo)診、模糊查詢、智能檢索等方面進(jìn)一步優(yōu)化更新，拓展檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢功能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)醫(yī)院全覆蓋。目前平臺(tái)的掛號(hào)群體中，老年人的比例超過(guò)20%，平臺(tái)已上線老年關(guān)懷版頁(yè)面，字體更大、流程更簡(jiǎn)潔。

　　現(xiàn)場(chǎng)探訪

　　天壇醫(yī)院:使用自助機(jī)1分鐘取號(hào)

　　“取號(hào)的操作很方便，掛號(hào)也容易?！鼻疤欤诒本┨靿t(yī)院門診一部大廳的自助取號(hào)機(jī)前，患者張女士插上社保卡，點(diǎn)擊屏幕上的取號(hào)按鈕，不到1分鐘，自助機(jī)就彈出了她前一天通過(guò)114平臺(tái)預(yù)約的掛號(hào)單。

　　初次嘗試使用114平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)，張女士有些不放心，拉上自己的女兒陪著她來(lái)到醫(yī)院?！暗搅酸t(yī)院后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)取號(hào)也很簡(jiǎn)單，老年人操作起來(lái)不費(fèi)勁?！彼f(shuō)。

　　北京天壇醫(yī)院門診部主任張悅介紹，4月8日起，天壇醫(yī)院開始在114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)釋放總號(hào)源，并通過(guò)該平臺(tái)提前28天放號(hào)?！搬t(yī)院也是從4月8日起開通100多臺(tái)自助機(jī)的114渠道取號(hào)功能。即使在就診高峰時(shí)段，患者也無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待。”

　　為保障老年人、殘障人士等特殊群體掛號(hào)、取號(hào)，天壇醫(yī)院在保留114電話預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、人工窗口預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約等方式的基礎(chǔ)上，還在自助機(jī)和窗口增加工作人員數(shù)量，為特殊群體預(yù)約掛號(hào)提供及時(shí)幫助。