2022年北京市民公共行為文明指數(shù)調(diào)查分析報(bào)告10日對(duì)外發(fā)布。報(bào)告顯示，2022年北京市民公共行為文明指數(shù)為90.69分，這個(gè)分?jǐn)?shù)比2021年提升了0.63分，比2005年的65.21分則提升了25.48分，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)十七年攀升。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本市醫(yī)療秩序、網(wǎng)絡(luò)文明、公共交通評(píng)價(jià)較好，社區(qū)和諧、文明旅游、文明觀賞等方面有待進(jìn)一步改善。

　　2022年，首都文明辦成立了由倫理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息管理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域知名專家組成的課題組，通過問卷調(diào)查和實(shí)地觀測(cè)調(diào)研北京市民公共行為文明狀況。課題組共收回有效問卷13210份，在北京全域982個(gè)觀測(cè)點(diǎn)位進(jìn)行了總時(shí)長610小時(shí)的實(shí)地觀測(cè)。今年還首次對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查分析。

　　其中，市民在九大公共場(chǎng)所文明指數(shù)得分依次為：醫(yī)療秩序92.06、網(wǎng)絡(luò)空間91.59、公共交通90.89、綠色環(huán)保90.67、公共衛(wèi)生90.52、公共秩序90.40、社區(qū)和諧90.35、文明旅游89.84、文明觀賞89.49。首末位指數(shù)僅相差2.57分，遠(yuǎn)低于上年19.36的分差。這反映出去年以來，全域創(chuàng)建、全程創(chuàng)建、全民創(chuàng)建工作廣度、深度、力度很大，各公共領(lǐng)域文明促進(jìn)工作發(fā)展均衡，文明創(chuàng)建成效顯著。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)表明，首都市民在醫(yī)療秩序、網(wǎng)絡(luò)、公共交通領(lǐng)域文明程度相對(duì)較高。

　　醫(yī)療秩序指數(shù)最高，兩年來穩(wěn)站第一?！霸卺t(yī)療場(chǎng)所不無端指責(zé)、謾罵醫(yī)療人員”和“不以醫(yī)鬧方式解決醫(yī)療糾紛”兩個(gè)指標(biāo)在問卷調(diào)查和實(shí)地觀察中得分都排前三。網(wǎng)絡(luò)文明指數(shù)比上年提升四個(gè)位次，排在第二。其中，網(wǎng)絡(luò)文明踐行指數(shù)由上年的71.38升至90.77，提高了19.39分。

　　公共交通秩序方面，駕駛員禮讓意識(shí)提升顯著。文明交通踐行指數(shù)由上年的72.61提至90.25。其中，“駕車時(shí)會(huì)在斑馬線前禮讓行人”評(píng)價(jià)最高，為92.43，表明“文明駕車 禮讓行人”專項(xiàng)整治行動(dòng)取得了明顯成效。

　　調(diào)查也顯示，市民在社區(qū)和諧、文明旅游、文明觀賞方面有一些待提升的地方。比如社區(qū)和諧文明，“不占用公用設(shè)施、公共區(qū)域，或在小區(qū)和樓道公共區(qū)域亂堆亂放”“不占用、堵塞、封閉消防通道和疏散通道”“控制家庭室內(nèi)活動(dòng)噪聲、裝修等聲音，避免干擾他人正常生活”得分較低，分別為87.51、87.61、88.19。

　　其次，景區(qū)內(nèi)隨地丟棄煙頭、亂扔垃圾現(xiàn)象有待改善。課題組發(fā)現(xiàn)，少部分游客存在隨意丟棄煙頭、亂扔垃圾、亂停車輛等不文明行為，讓眼前的美景“打了折扣”。

　　此外，部分市民文明觀賞意識(shí)有待提高?！霸谟^賞時(shí)不隨意鼓掌和起哄”“愛護(hù)場(chǎng)館設(shè)施、展品，遵守關(guān)于拍照、錄音、錄像的規(guī)定”“在觀賞時(shí)保持安靜，不隨意說話”分別為88.30、89.03、89.07?！霸谟^賞時(shí)不接打電話”得分最低，為86.58。