作者：李洪濤（商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院）

　　國(guó)際消費(fèi)中心城市肩負(fù)著擴(kuò)大和引領(lǐng)消費(fèi)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的使命。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的支點(diǎn)，可以成為構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要引擎。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)就成為一種必要的戰(zhàn)略選擇，也是當(dāng)前擴(kuò)大引領(lǐng)消費(fèi)的內(nèi)在需要。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求加快

　　以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)

　　2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要激發(fā)有潛能的消費(fèi)。國(guó)際消費(fèi)中心城市是提振消費(fèi)的重要抓手，如何更好地發(fā)揮和放大國(guó)際消費(fèi)中心城市在引領(lǐng)和擴(kuò)大消費(fèi)中的重要作用？數(shù)字化工具是驅(qū)動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心城市創(chuàng)新發(fā)展的重要方式，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，通過(guò)深度挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值，形成驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)能，推動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)取得新突破，登上新臺(tái)階。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)是激活和擴(kuò)大內(nèi)需的需要。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)整合國(guó)內(nèi)外的特色優(yōu)質(zhì)消費(fèi)資源，打通線上線下消費(fèi)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、跨場(chǎng)景無(wú)縫鏈接，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體系的智能化升級(jí)，提高消費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模。充分利用5G、AR、VR、AI、區(qū)塊鏈等一體化的數(shù)字技術(shù)打造新應(yīng)用、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，發(fā)展云旅游、云展覽、云健身、云培訓(xùn)等多元消費(fèi)新業(yè)態(tài)，全方位提升消費(fèi)者體驗(yàn)和價(jià)值，激發(fā)消費(fèi)新需求，從而帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大消費(fèi)增量市場(chǎng)。

　　數(shù)字化驅(qū)動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)的需要。數(shù)字化技術(shù)高效對(duì)接供需兩端，賦能供給端，讓生產(chǎn)企業(yè)能快速、精確地感知消費(fèi)需求，緊貼消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次、個(gè)性化需求，同時(shí)減少無(wú)效供給；對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)而言，大數(shù)據(jù)連通所有運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，不斷改良企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)邁入可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展之路。對(duì)于商業(yè)企業(yè)而言，數(shù)字化技術(shù)能夠提高企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)效率，基于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行商鋪選址、經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)分析、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理關(guān)系、線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等，有助于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　數(shù)字化驅(qū)動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)是城市高質(zhì)量發(fā)展的需要。數(shù)字化技術(shù)可以更好地提升政府治理效率，對(duì)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度、資源調(diào)度、各商圈消費(fèi)和客流情況、各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合和數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理，提前預(yù)警發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題，改進(jìn)運(yùn)行機(jī)制，有助于提高政府決策能力和治理效率，構(gòu)建統(tǒng)一的國(guó)際化大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　數(shù)字化消費(fèi)快速發(fā)展普及

　　提質(zhì)升級(jí)特征明顯

　　近年來(lái)，我國(guó)消費(fèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，各類(lèi)網(wǎng)上應(yīng)用持續(xù)擴(kuò)大，數(shù)字化生活方式廣泛普及，數(shù)字化消費(fèi)成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，而且新消費(fèi)場(chǎng)景和模式不斷涌現(xiàn)。直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線上培訓(xùn)、線上旅游、線上展會(huì)、線上文娛、線上醫(yī)療等數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新形式層出不窮，消費(fèi)數(shù)字化和數(shù)字消費(fèi)化同時(shí)向縱深推進(jìn)，匯聚為不可忽視的時(shí)代潮流，成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。

　　數(shù)字化模糊物理和地域界限，消費(fèi)愈加呈現(xiàn)線上線下融合、全球化的發(fā)展趨勢(shì)。低成本線上消費(fèi)反而使線下消費(fèi)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)受到?jīng)_擊，線下消費(fèi)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，線上消費(fèi)為增強(qiáng)可信度和提升用戶(hù)體驗(yàn)，也有與線下結(jié)合的需求，線上線下消費(fèi)趨于深度融合。線上信息高度聚合，全球商品被高效地整合展示，成熟的線上支付和物流網(wǎng)絡(luò)使商品得以順暢交易和配送，“買(mǎi)全球”和“賣(mài)全球”已成發(fā)展趨勢(shì)。

　　數(shù)字化驅(qū)動(dòng)力在建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市中

　　發(fā)揮的主要作用

　　一是整合全球優(yōu)質(zhì)消費(fèi)資源。數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于能夠突破國(guó)界、地域的限制，更大程度地提供全球化的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接供給和需求，更高效便捷地實(shí)現(xiàn)匹配，這為國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。比如，在兩個(gè)國(guó)際消費(fèi)中心城市上海和廣州舉辦的中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)和中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，均為每年定期舉辦的國(guó)家級(jí)重大展會(huì)。盡管展會(huì)上全球賣(mài)家和買(mǎi)家云集，影響力巨大，但線下展會(huì)時(shí)間和來(lái)往人員有限，而充分打造和利用線上展會(huì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境電商功能，使進(jìn)博會(huì)和廣交會(huì)成為全天候的永不落幕的展會(huì)，更高效地對(duì)接全球市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”，不但為全球優(yōu)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供商機(jī)，也為中國(guó)制造走向全球創(chuàng)造通路，不斷提升消費(fèi)供給水平，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)，正助力完成國(guó)際消費(fèi)中心城市的重點(diǎn)任務(wù)。

　　二是創(chuàng)新消費(fèi)商圈建設(shè)。數(shù)字化技術(shù)將在商圈改造和品質(zhì)提升上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。打造一批具有較強(qiáng)國(guó)際影響力的新型消費(fèi)商圈，推進(jìn)智慧商圈建設(shè)；加快商業(yè)街提檔升級(jí)，重點(diǎn)開(kāi)展步行街改造提升工作。在供給端，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能，以實(shí)體商圈為基礎(chǔ)，打造數(shù)字商圈。商圈的商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)業(yè)態(tài)和公共服務(wù)通過(guò)數(shù)字化管理平臺(tái)的改造，幫助商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)智能化改造，在商業(yè)模式、消費(fèi)場(chǎng)景、交易模式、服務(wù)模式等商業(yè)服務(wù)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，提升商圈的數(shù)字化水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在需求端，構(gòu)建線上多平臺(tái)消費(fèi)渠道，增強(qiáng)客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)的整合和挖掘能力，同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)；通過(guò)線上智能化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)改變被動(dòng)等待客戶(hù)上門(mén)的傳統(tǒng)方式，提高客戶(hù)黏性，通過(guò)抖音、小紅書(shū)、微信等新媒體平臺(tái)不斷擴(kuò)大商圈宣傳，吸引更多客流，不斷提升商圈的知名度和美譽(yù)度。

　　三是推動(dòng)消費(fèi)融合創(chuàng)新。結(jié)合信息技術(shù)，打造國(guó)際視野、全時(shí)沉浸的數(shù)字消費(fèi)和體驗(yàn)場(chǎng)景，形成多維體驗(yàn)，提升商圈體驗(yàn)感；提供商圈全場(chǎng)景消費(fèi)的線上服務(wù)，通過(guò)數(shù)字人民幣，整合商圈政府補(bǔ)貼等優(yōu)惠，有效地引導(dǎo)和輔助消費(fèi)過(guò)程，提升消費(fèi)體驗(yàn)；數(shù)字化打破了商圈的物理空間限制，形成線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)與服務(wù)的新模式。

　　夯實(shí)國(guó)際消費(fèi)中心城市數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)

　　首先，夯實(shí)國(guó)際消費(fèi)中心城市的數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)。國(guó)際消費(fèi)中心城市要想和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，將城市消費(fèi)海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，必須夯實(shí)基礎(chǔ)。要完善先進(jìn)的數(shù)字化新基建，提升數(shù)字技術(shù)支撐能力、培育商業(yè)數(shù)字化載體，打破商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字化平臺(tái)的“信息孤島”現(xiàn)象，建設(shè)統(tǒng)一的國(guó)際消費(fèi)中心城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加速要素自主有序流動(dòng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)要素發(fā)揮關(guān)鍵的引擎作用，提升要素協(xié)同配置效率，營(yíng)造安全、開(kāi)放、健康的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，承載和拓展各種上層應(yīng)用，培育多元化數(shù)字消費(fèi)的新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式等，提升數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)的供給能力，并實(shí)現(xiàn)線上監(jiān)測(cè)、分析、運(yùn)營(yíng)和調(diào)控等功能。

　　其次，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。產(chǎn)業(yè)是城市繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉所在，堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)能力是國(guó)際消費(fèi)中心城市高質(zhì)量發(fā)展的必要保障，因而國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)需要在帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)上加大投入。一是促進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，培育數(shù)字化消費(fèi)主體企業(yè)，強(qiáng)化數(shù)字要素在提升生產(chǎn)力的賦能作用，通過(guò)消費(fèi)端的數(shù)據(jù)挖掘、形成智能化決策進(jìn)行“按需生產(chǎn)”，帶動(dòng)產(chǎn)品的品種、品質(zhì)、品牌提升，反過(guò)來(lái)再以高質(zhì)量的供給引領(lǐng)新需求，此過(guò)程中形成連接產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、原料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)配送、分銷(xiāo)渠道、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)協(xié)同的數(shù)字化閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是大力推動(dòng)數(shù)字生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)于繁榮提升本地產(chǎn)業(yè)起到積極的促進(jìn)作用，以數(shù)字化手段將生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)高度聚集和整合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行暢通的交易和交付；鼓勵(lì)發(fā)展數(shù)字生產(chǎn)服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和高端化發(fā)展，整合全球優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)于本地實(shí)體產(chǎn)業(yè)，包括：科技研發(fā)、金融、法律、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展、生產(chǎn)租賃、跨境電商、跨境支付、智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等，形成以我為主的全球價(jià)值鏈。三是促進(jìn)傳統(tǒng)生活性服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。促進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型，對(duì)重點(diǎn)商圈內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)和商戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持。發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上餐飲、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上文娛、網(wǎng)上交通等，生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但能擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)總量，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效，還能提高居民的消費(fèi)體驗(yàn)和生活幸福感。

　　第三，提升國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的決策能力和治理效率。一是提升決策和調(diào)控能力。圍繞國(guó)際消費(fèi)中心的主要目標(biāo)和任務(wù)，構(gòu)建消費(fèi)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將重點(diǎn)商品的生產(chǎn)、物流、分銷(xiāo)、零售等各環(huán)節(jié)納入監(jiān)測(cè)，更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行狀況，建立數(shù)據(jù)為中心的決策機(jī)制，跟蹤各項(xiàng)任務(wù)完成情況進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控，提高決策能力和效率。二是挖掘城市消費(fèi)潛力，提供更精準(zhǔn)、高質(zhì)量的供給。各消費(fèi)商圈構(gòu)建主流客群的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)其分類(lèi)分層和精準(zhǔn)畫(huà)像，挖掘其真實(shí)需求和潛在新需求，更智慧、精準(zhǔn)地滿(mǎn)足其消費(fèi)需求，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)；從而培育和強(qiáng)化各商圈差異化優(yōu)勢(shì)，提升國(guó)際消費(fèi)中心城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第四，堅(jiān)持科技以人為本，貫徹?cái)?shù)字包容的理念。在更新城市數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和推廣數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，要注重加強(qiáng)和提升不同群體的數(shù)字化技能和素養(yǎng)，從數(shù)字系統(tǒng)搭建之初考慮到各群體的差異化水平和需求，體現(xiàn)國(guó)際消費(fèi)中心城市的人文關(guān)懷。關(guān)注老人、小商戶(hù)、殘障人士、外來(lái)人員、低收入家庭等的數(shù)字化需求和使用中的困難，在各種消費(fèi)場(chǎng)景中提供便捷的數(shù)字技能的指導(dǎo)和答疑，普及網(wǎng)絡(luò)安全防范信息和知識(shí)，改良數(shù)字化工具的功能和指引，減少數(shù)字鴻溝，使更多群體受益于現(xiàn)代科技帶來(lái)的效率和便利，更大程度地實(shí)現(xiàn)數(shù)字包容，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代共享美好生活。

　　第五，營(yíng)造安全友好的數(shù)字化消費(fèi)環(huán)境。安全舒適的消費(fèi)環(huán)境是消費(fèi)可持續(xù)健康發(fā)展的前提。一是結(jié)合智慧城市規(guī)劃，推動(dòng)城市商圈的數(shù)字化升級(jí)改造，構(gòu)建便利、時(shí)尚的現(xiàn)代化消費(fèi)環(huán)境。二是落實(shí)好消費(fèi)促進(jìn)政策，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理，推廣安全移動(dòng)支付，規(guī)范發(fā)展消費(fèi)金融，離境退稅方便快捷，營(yíng)造友好的消費(fèi)環(huán)境；對(duì)電商假冒偽劣產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)和金融欺詐、侵犯用戶(hù)隱私、AI算法導(dǎo)致不公平待遇等加大防范和查處力度，保護(hù)消費(fèi)者利益，并做好警示宣傳。三是加強(qiáng)推動(dòng)新業(yè)態(tài)的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。對(duì)直播電商、主播、電商平臺(tái)等加強(qiáng)合規(guī)指引和法規(guī)宣傳，落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。四是建立數(shù)字化信用治理平臺(tái)，加強(qiáng)信用分類(lèi)監(jiān)管。歸集廣大商家和消費(fèi)者征信大數(shù)據(jù)，據(jù)此形成定期統(tǒng)計(jì)分析、信用評(píng)級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和考核獎(jiǎng)懲等分類(lèi)監(jiān)管機(jī)制，以增強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)。