作者：熊志

　　高鐵商務(wù)座乘客以為車(chē)上提供的葡萄是免費(fèi)的，拆盒時(shí)才知道要收費(fèi)60元，覺(jué)得有些“冤”。10月21日，南寧鐵路局南寧客運(yùn)段回應(yīng)此事稱(chēng)，列車(chē)售貨員未提前向乘客告知商品價(jià)格導(dǎo)致誤會(huì)，存在違規(guī)行為，對(duì)相關(guān)人員已進(jìn)行處理。

　　一盒200克的葡萄賣(mài)到60元，并且沒(méi)有提前告知，存在誘導(dǎo)消費(fèi)的情況，這位乘客將遭遇曝光之后，列車(chē)售貨員的操作，引發(fā)了一片吐槽。涉事鐵路局回應(yīng)道歉，也算是給了大家一個(gè)交代。

　　從報(bào)道來(lái)看，列車(chē)售貨員被處理一點(diǎn)都不冤。乘客乘坐的是商務(wù)座，附贈(zèng)免費(fèi)的盒飯、零食和飲料。列車(chē)售貨員發(fā)完免費(fèi)食品，又接著詢(xún)問(wèn)乘客要不要葡萄，乘客難免會(huì)下意識(shí)地以為葡萄也是贈(zèng)送食品，等列車(chē)售貨員拿來(lái)已經(jīng)洗好的葡萄，也就只能硬著頭皮付款。

　　誘導(dǎo)乘客消費(fèi)，不僅是吃相難看的問(wèn)題，還涉嫌違法違規(guī)——明碼標(biāo)價(jià)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本常識(shí)，也是《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的明文規(guī)定。比如，《價(jià)格法》明確要求，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，要注明商品的價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

　　而且要注意，明碼標(biāo)價(jià)不是將價(jià)簽貼在商品上就行。《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》特別提到，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)”。

　　在此事中，有的網(wǎng)友表示，嫌貴可以不買(mǎi)。問(wèn)題在于，那盒葡萄上的確有價(jià)格標(biāo)簽，但售貨員在售賣(mài)時(shí)，沒(méi)有明確告知消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)葡萄收費(fèi)與否根本不知情，等到葡萄被清洗好，才知道這是收費(fèi)商品，想反悔都來(lái)不及。售貨員的操作，制造了信息不對(duì)稱(chēng)和誤導(dǎo)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　高鐵這樣的封閉空間里，乘客沒(méi)有多少選擇、比價(jià)的空間，商品的價(jià)格又整體偏貴，基于此，在面向乘客銷(xiāo)售商品時(shí)，更應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，讓價(jià)格透明，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)。而不是用一些小手段，想方設(shè)法多掙一點(diǎn)，把乘客當(dāng)成“大冤種”。

　　值得一提的是，鐵路局方面回應(yīng)時(shí)，承認(rèn)了銷(xiāo)售違規(guī)，但表示商品價(jià)格合規(guī)。一盒200克的葡萄售價(jià)60元，到底貴不貴，定價(jià)合不合適，相信大家心中都有一桿秤。高鐵的環(huán)境比較特殊，經(jīng)營(yíng)成本更高，商品賣(mài)得貴一些無(wú)可厚非，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只要明碼標(biāo)價(jià)，賣(mài)再貴也是一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。但話(huà)說(shuō)回來(lái)，高鐵畢竟有一定的公共屬性，經(jīng)營(yíng)成本更高，是否就意味著可以無(wú)限溢價(jià)？

　　此前，高鐵盒飯價(jià)格太貴，因?yàn)楸幻癖姀?qiáng)烈吐槽，為此鐵路部門(mén)特別推出了平價(jià)盒飯，但現(xiàn)實(shí)中，平價(jià)盒飯的供應(yīng)量少之又少，乘客往往買(mǎi)不到。前不久，高鐵乘客花35元買(mǎi)盒飯發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)僅15元，引發(fā)廣泛關(guān)注。類(lèi)似的風(fēng)波，都折射出高鐵餐飲經(jīng)營(yíng)的功利。

　　所以，僅僅處理涉事的列車(chē)售貨員，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。鐵路部門(mén)理應(yīng)自省，高鐵要為乘客提供便捷、舒適的出行體驗(yàn)，就得規(guī)范一切經(jīng)營(yíng)行為，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)提升服務(wù)質(zhì)量。（熊志）