作者：趙志疆

　　今年以來，會展業(yè)積蓄多年的能量得到全面釋放。與此同時(shí)，展會物流管理也頻頻拉響警報(bào)：一些參展商反映，在展會結(jié)束后，撤展時(shí)遇到了不同程度的“物流坐地起價(jià)”問題。

　　5月25日，在上海參加完第二十三屆中國國際農(nóng)用化學(xué)品及植保展覽會后，胡女士安排好展品撤展運(yùn)送的相關(guān)事項(xiàng)，便返回廈門靜候儀器回歸。幾天后，隨著物品寄來的一張“物流賬單”卻讓她有些始料不及?！笆孪炔⑽锤嬷唧w的計(jì)價(jià)方式，到貨了才發(fā)現(xiàn)物流公司是按照體積收費(fèi)的，還多了很多隱藏收費(fèi)。”胡女士對此氣憤不已。

　　來自江蘇鎮(zhèn)江的付先生也陷入同物流服務(wù)商的糾紛中：談好了600元的運(yùn)費(fèi)，物流企業(yè)卻始終不發(fā)貨，“對方說要收打包費(fèi)、物流費(fèi)共計(jì)2650元，不然我們就得自己去拉?！备断壬伊素涇嚽叭ダ洉r(shí)，對方又提出要收取600元的運(yùn)輸費(fèi)，“說是從展會拉到網(wǎng)點(diǎn)的錢?！?/p>

　　上述事件都發(fā)生在上海，但相似問題卻在各地出現(xiàn)。密集的展會，既顯示一座城市的實(shí)力和底氣，同時(shí)也給展會現(xiàn)場管理帶來了難題——如何杜絕“坐地起價(jià)”的物流亂象，使參展商免于被“黑物流”騷擾和傷害？

　　“黑物流”的套路并不復(fù)雜，無非是先以低價(jià)誘人上鉤，然后再橫生枝節(jié)、漫天要價(jià)。此類騙局大多發(fā)生在撤展環(huán)節(jié)：一方面，展商可選擇空間并不大，容易偏聽偏信；另一方面，展商有所察覺時(shí)，往往“生米已成熟飯”，多半只能自認(rèn)倒霉。就此而言，展商固然有必要擦亮眼睛提高警惕，但更重要的是，展會主辦方能否提供更加細(xì)致周到的服務(wù)？

　　實(shí)際上，大部分展會在辦展期間，主辦單位都會指定一家主場運(yùn)輸服務(wù)商，為展商們提供運(yùn)輸服務(wù)。某些展商之所以熱衷于選擇第三方物流公司，價(jià)格是一個(gè)很重要的原因。從讓利于展商的角度考慮，主辦單位在選擇主場運(yùn)輸服務(wù)商時(shí)，不妨將運(yùn)費(fèi)價(jià)格作為一個(gè)考量。對于主場運(yùn)輸服務(wù)商來說，在運(yùn)費(fèi)上“讓利于民”并不吃虧——依托數(shù)量優(yōu)勢，展商和運(yùn)輸商有望達(dá)成“雙贏”。

　　當(dāng)然，僅憑降價(jià)并不足以杜絕“黑物流”，因?yàn)樗麄兌喟胍曰偷膬r(jià)格作為請君入甕的誘餌。由此也就引出了另一個(gè)問題——能否將所有運(yùn)輸服務(wù)商晾曬在陽光下？

　　“黑物流”之所以有恃無恐，關(guān)鍵因素在于他們繞過了主辦方的監(jiān)控?；膺@樣的矛盾并不困難，恰如不少展商所建議：可以考慮打造統(tǒng)一的會展平臺，將展商、物流、主辦方等不同主體納入其中。通過統(tǒng)一的會展平臺，展商可以擁有更多的選擇權(quán)，物流可以受到更加全面的監(jiān)督，從而敦促他們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶，何樂而不為？

　　多數(shù)展會在開始前都會為展商提供各種貼心服務(wù)，但撤展后，參展商屢遭“黑物流”蒙蔽，花冤枉錢，參展體驗(yàn)會大打折扣。無論是從維護(hù)展商權(quán)益，還是從擦亮展會品牌效應(yīng)、促進(jìn)地區(qū)營商環(huán)境發(fā)展的角度出發(fā)，展會服務(wù)都不妨延長——用更周到細(xì)致的服務(wù)，打造我國國際會展更好的形象與品質(zhì)。（趙志疆）