“刷禮物”“氪金”“代號啕大哭”，網(wǎng)絡(luò)祭掃成了一門另類的生意——

　　云祭拜行業(yè)如何留真情、去亂象

　　光明日報記者 姚亞奇

　　近年來，文明低碳祭掃被越來越多人接受。在今年清明節(jié)前夕，為避免現(xiàn)場祭掃引發(fā)聚集性疫情，全國多地發(fā)出通知倡導民眾采用網(wǎng)絡(luò)祭掃、錯峰祭掃、鮮花祭掃、家庭追思、植樹踏青等文明低碳祭掃方式。

　　隨著網(wǎng)上祭掃、云祭拜逐漸成為新習俗，在不少平臺，代掃墓、代獻花、代哭等祭拜方式紛紛上線，成了一門另類的生意。

　　網(wǎng)絡(luò)祭掃同比增長192%

　　今年清明節(jié)期間，為滿足人們的祭掃需求，各地相關(guān)部門、機構(gòu)通過多種方式提供了云祭掃服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，目前，全國共有2304個網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺，向過世的親朋好友寄托哀思，付費選擇是否留言、獻花等，或委托陵園工作人員購買代祭掃服務(wù)。

　　在山東濟南，某墓園提供了代客祭掃服務(wù)。一名禮儀師在墓位前擺放水果、點心、鮮花等，并輕輕誦讀悼詞，向逝者行鞠躬禮，擦拭墓碑。另一名工作人員則負責記錄現(xiàn)場圖片和視頻，制作完成后發(fā)送給逝者家屬，幫助人們完成云祭掃、寄托哀思。

　　在四川瀘州，某墓園在官方網(wǎng)站、當?shù)孛襟w公眾號等平臺推出云祭祀活動。參與云祭祀的市民可在平臺上留言追思。此外，園區(qū)工作人員還為一些市民贈送“仁孝祭祀套餐”，代為祭掃。

　　江蘇南京、陜西西安、天津等多地也開通了網(wǎng)上祭祀渠道和平臺，為市民提供云祭掃服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年清明節(jié)期間，各地累計接待現(xiàn)場祭掃群眾1754萬人次，比去年同期下降74%。而參與網(wǎng)絡(luò)祭掃的群眾人次有大幅提升，共2156萬人次，比去年同期增長192%。

　　　不合理收費、將祭拜娛樂化等行為擾亂了市場秩序

　　由于網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺主要由大中城市及規(guī)模性墓園等提供，許多需求無法被滿足的人則選擇了云祭掃App、二手電商平臺的代祭掃服務(wù)。代祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等新興事物，受到不少因疫情防控而無法返鄉(xiāng)人員的歡迎，成為人們寄托哀思的重要紐帶。

　　據(jù)了解，這些云祭掃App功能相似，一般設(shè)有名人紀念堂和已故親友紀念館。用戶注冊后，可免費為已故名人、偉人、烈士等送花、祭拜，還可以為已故親友建立紀念館。其中，為已故親友祭拜設(shè)置了多樣的虛擬祭品，不僅包括上香、送花圈、送鮮花等，還包括煙酒、茶、兒童玩具等，收費幾十元到幾百元不等。

　　然而，許多代祭掃服務(wù)卻因其另類表現(xiàn)而“出圈”。充會員、“刷禮物”、代號啕大哭……一些不合理收費、將祭拜娛樂化的行為，擾亂了市場秩序。

　　不少云祭掃App提供了高價付費服務(wù)，并誘導用戶“氪金”——充值幾百到上千元成為會員，可免費使用祭品、升級紀念館等；效仿直播“刷禮物”方式，用戶購買電子祭品后，可在紀念館公屏發(fā)出彈幕刷屏；建立排行榜，根據(jù)“刷禮物”金額高低依次排名。

　　除了涉嫌不合理收費、引導過度消費，不少平臺對逝者信息還缺乏有效審核。在云祭掃App上，用戶均可任意填報信息、上傳照片創(chuàng)建紀念館，導致表情包、他人照片等被“惡搞”上傳至紀念館頁面。

　　而在一些二手電商平臺，不少用戶發(fā)布了代買鮮花、代擦墓碑、代祭祀等相關(guān)祭掃服務(wù)。其中，代磕頭、代大哭、代聊天等內(nèi)容引發(fā)了網(wǎng)友熱議。還有不少網(wǎng)友購買服務(wù)后發(fā)現(xiàn)被騙。“同一個視頻，不知道多少人上當受騙。”有消費者在購買服務(wù)后表示，商家發(fā)來的現(xiàn)場視頻只有一個是當天拍的，其他視頻都是一個月前拍攝的。

　　云祭掃行業(yè)亟須有效監(jiān)管

　　對于云祭掃付費服務(wù)，有網(wǎng)友表示“虛擬紀念館可以寄托對逝去親人的一片心意”；也有一些網(wǎng)友認為，這些方式感受不到祭拜親人的誠意。

　　雖然目前市場評價多樣，作為一個新興事物，這些云祭掃App依然持續(xù)吸引著不少有需求的消費者。據(jù)了解，某平臺目前注冊用戶已經(jīng)有10萬多人，用戶年齡主要在30歲至55歲之間。

　　由于目前處于起步階段，云祭掃行業(yè)仍缺乏相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管，這是導致市場上亂象頻發(fā)的原因之一。

　　日前，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)祭掃秩序，防范借網(wǎng)絡(luò)祭掃傳播封建迷信信息、隨意“立碑”侵犯他人權(quán)益、惡意斂財損害群眾利益等亂象，國家網(wǎng)信辦等相關(guān)部門下發(fā)通知，部署開展清明期間網(wǎng)絡(luò)祭掃規(guī)范管理工作。

　　通知要求，網(wǎng)站平臺不得巧立名目收取高額服務(wù)費、不得售賣豪宅文玩等導向不良紀念品、不得以提供私人定制豪華服務(wù)等方式借機斂財；要嚴防活人被祭拜、隨意立網(wǎng)碑建網(wǎng)墓等情況。同時，網(wǎng)站平臺要及時處理網(wǎng)民投訴舉報，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切；要依法依規(guī)從快處置違法違規(guī)信息和賬號，并及時發(fā)布公告。

　　相關(guān)專家指出，代祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等新型祭掃形式將成為數(shù)字時代滿足人們祭掃需求的必要補充。面對隨之而來的一些問題，社會公眾應(yīng)當保持警惕，同時有關(guān)部門也應(yīng)落實規(guī)范監(jiān)管。