售價(jià)幾百元的禮盒，拆開僅25個(gè)草莓；直播帶貨頻頻“翻車”，化妝品和醫(yī)藥領(lǐng)域問(wèn)題突出；線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳，資金鏈一出現(xiàn)問(wèn)題就卷錢跑路……近年來(lái)，新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)層出不窮，消費(fèi)者權(quán)益也日益面臨新挑戰(zhàn)。這個(gè)“3·15”，新業(yè)態(tài)模式下的消費(fèi)維權(quán)成為了最大熱點(diǎn)之一。

　　新消費(fèi)何以會(huì)成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“深水區(qū)”？究其原因，與當(dāng)前適用法律法規(guī)的缺失不無(wú)關(guān)系。置身于新消費(fèi)場(chǎng)景中，權(quán)利邊界的模糊感，助長(zhǎng)了不良企業(yè)打“擦邊球”的底氣。前不久，中消協(xié)發(fā)布《2021年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》，建議再次修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，盡快出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施條例》。今年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表也提出了加強(qiáng)和完善互聯(lián)網(wǎng)廣告立法、健全完善征信立法等相關(guān)建議。

　　呼吁立法的同時(shí)，更重要的是，相關(guān)部門要立足當(dāng)前，與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新，進(jìn)一步筑牢消費(fèi)者權(quán)益“保護(hù)墻”。監(jiān)管部門要“一路小跑”追上野蠻發(fā)展的新業(yè)態(tài)，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)秩序的規(guī)范，從源頭上防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；消保委要進(jìn)一步整合資源，用好用活公益訴訟這把利器，著力破解消費(fèi)者維權(quán)成本高、效率低、索賠難等堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)；執(zhí)法部門要盡職盡責(zé)，以“零容忍”的態(tài)度強(qiáng)力打擊制假售假行為。

　　與此同時(shí)，新消費(fèi)下的“新維權(quán)”，是我們每一個(gè)人都應(yīng)該回答好的時(shí)代之問(wèn)。天上不會(huì)掉餡餅，作為消費(fèi)者，面對(duì)新事物、新科技，我們每一個(gè)人都應(yīng)該多一些理性思考，少一些從眾心理、占便宜心理、攀比心理，樹立更成熟的消費(fèi)理念，增強(qiáng)對(duì)偽劣商品的“抵抗力”和主動(dòng)維權(quán)的意識(shí)。

　　人人都是消費(fèi)者，人人也是監(jiān)督者。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的時(shí)代背景下，希望全社會(huì)合力共為、久久為功，讓人們?cè)谛孪M(fèi)這片“新藍(lán)?！敝袝秤?，擁抱新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也能享有更多安全感、幸福感、獲得感。（央廣網(wǎng)特約網(wǎng)評(píng)員 胡輝）