持初診掛號憑證、全部報告結果至診區(qū)分診臺審核，由分診護士開具“0元惠民號”申請單，指引患者至掛號收費窗口掛“0元惠民號”；患者持“0元惠民號”掛號憑證至診區(qū)報到、候診；醫(yī)師接診，完成診療……

　　連日來，山西多家醫(yī)院陸續(xù)推行“一號管三天”就診模式，為改善群眾就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗再添助力。

　　“一號管三天”就診模式，是指患者從掛號、就診、檢驗檢查到取藥等整個門診就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上只掛一次號。若因輔助檢查不能完成當天診治者，經(jīng)初診醫(yī)師授權，患者攜檢查檢驗結果復診時，原則上3日內（含就醫(yī)當日）同一院區(qū)、同一科室、同一疾病不再支付二次掛號費用。

　　12月4日下午，市民王宏帶著母親前兩日所做檢查的報告單，到山西白求恩醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科分診臺前咨詢。在核對完初診掛號憑證、全部報告結果后，護士向王宏介紹醫(yī)院這項新的便民措施，并根據(jù)首診醫(yī)生優(yōu)先、首診醫(yī)生職稱、醫(yī)生看診進度三個原則，幫助王宏選擇了復診醫(yī)生。

　　王宏拿著護士開具的“0元惠民號申請單”到收費窗口領取“0元惠民號”后，再到分診臺自助報到機報到，整個過程用時不到3分鐘?！罢媸菦]有想到，跨天看病不需要再交掛號費了，這也太貼心了?！蓖鹾曛焙籼奖懔?。

　　自12月1日推行“一號管3天”服務模式以來，截至6日，山西白求恩醫(yī)院共服務復診患者676人次，累計減免費用10970元。目前，該醫(yī)院信息運維中心正在突破技術瓶頸、優(yōu)化程序，保障醫(yī)療信息系統(tǒng)流暢，爭取早日實現(xiàn)多渠道掛號，就診環(huán)節(jié)、檢查檢驗報告全部可查可追溯等目標。

　　“掛號‘有效期’延長了，對于患者來說，也是醫(yī)療服務的延伸?！霸谏轿靼浊蠖麽t(yī)院門診中心主任李娟看來，“一號管三天”盡顯人文關懷。

　　公共醫(yī)療服務改革事關民生福祉，也是民心所向。其間，哪怕是掛號這個小小的改變，也會迅速在人群中產(chǎn)生蝴蝶效應，讓公眾切實感受到醫(yī)療服務的溫度。

　　日前，山西省衛(wèi)健委印發(fā)《山西省“一次掛號管三天”就診模式實施方案》（簡稱《方案》），推出全省第一批“一次掛號管三天”就診模式試點名單，包括大同、忻州、朔州、呂梁、陽泉、長治、晉城、運城8市，以及山西省人民醫(yī)院、山西白求恩醫(yī)院、山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院、山西醫(yī)科大學第二醫(yī)院4家醫(yī)院。同時提出，力爭到2023年底，形成可復制、可推廣的“一號管三天”就診模式，到2024年底，覆蓋全省二級及以上公立綜合醫(yī)院。

　　一項惠民服務政策的實施，是對醫(yī)院管理能力的考驗。在“一號管三天”執(zhí)行過程中，同時也暴露出初診患者不能理解復診患者占用號源、原有醫(yī)療秩序被擾亂、分診護士壓力增大等問題?！斗桨浮诽岢鰧⒓訌娊M織領導和政策保障，各級衛(wèi)生健康行政部門要根據(jù)轄區(qū)內實際情況制定實施方案，督促醫(yī)療機構落實工作舉措，鼓勵各醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展科學合理的“一號管三 天”就診模式。

　　目前，山西多家醫(yī)院加速推進惠民舉措落地的同時，從患者和醫(yī)生雙滿足考量出發(fā)，探索通過根據(jù)醫(yī)生看診情況平衡協(xié)調初診和復診號源、開展分時段預約等舉措，最大限度地為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務。