“經(jīng)過你們的精心布置，我整個店鋪形象可以稱得上農(nóng)村市場的‘天花板’啊，現(xiàn)在很多周邊的店鋪也都說要跟我學(xué)經(jīng)驗?zāi)?！”從改造前的雜亂不堪，到改造后的智能升級，湖北赤壁官塘鎮(zhèn)農(nóng)村特色優(yōu)質(zhì)店鋪老板張紅英享受到了煙草普惠農(nóng)網(wǎng)的服務(wù)，為赤壁煙草“星火工作室”豎起了大拇指。

　　人才蔚，事業(yè)興；隊伍強，行業(yè)強。近兩年來，湖北省咸寧市赤壁煙草加快推進農(nóng)村營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，按照“管理下沉、重心下移、服務(wù)前移”要求，大力建設(shè)創(chuàng)客型隊伍，在助力鄉(xiāng)村振興中踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　轉(zhuǎn)變觀念聚合力

　　“什么商品好賣我就賣什么商品，其他的我也不太懂?！焙背啾诠偬伶?zhèn)大貴畈村經(jīng)營戶余良峰面對堆砌如山的貨品，常常感到力不從心。像余良峰這樣的客戶不在少數(shù)。

　　在平日的市場走訪中，赤壁煙草員工發(fā)現(xiàn)農(nóng)村小店普遍狹小昏暗，貨物擺放雜亂無章，一些店主對經(jīng)營知識不想學(xué)、不愿學(xué)。

　　思路決定出路。要提升農(nóng)村店鋪面貌改變客戶首先要農(nóng)村客戶的思想。為此，以赤壁煙草“星火工作室”為代表的團隊，聚焦黨建引領(lǐng)，聯(lián)合機關(guān)、專賣、駐村工作隊及個私協(xié)會等紅色力量，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的“兩個作用”，一次次走村入戶，一遍遍宣傳普及終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、流程，推廣“零售終端6S美顏法”，與零售客戶大事共議、要事共做、難事共解，真正做到心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，帶動了一批有志向、有思路、有能力的卷煙零售客戶主動投身店鋪改造升級建設(shè)，凝聚起共創(chuàng)共建共享的新力量。

　　提升“四力”賦新能

　　“看著一家家農(nóng)村小店運用我們的‘零售終端6S美顏法’對店鋪改造后，形象大變樣，盈利水平明顯提升，我特別開心！”在近日召開的“周五讀書會”上，“星火工作室”客戶經(jīng)理談起農(nóng)村小店的變化，不禁感慨萬千。

　　為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，赤壁煙草以滿足客戶需求為中心，以提升隊伍戰(zhàn)斗力為重點，實施學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、服務(wù)力、自驅(qū)力“四力”提升工程，強化專業(yè)賦能，夯實市場之基。

　　“學(xué)練講寫”提升學(xué)習(xí)力。通過搭建周五讀書會、模擬訓(xùn)練營、知音大講堂等活動，構(gòu)建常態(tài)化學(xué)習(xí)機制，賦能員工“說得到位，寫得清楚，做得精細”。成立4個創(chuàng)新工作室，并分別聚焦農(nóng)村終端店面改造、新媒體和社群營銷、市場治理等突出問題，聚合集體力量，發(fā)揮營銷隊伍集體創(chuàng)新力量?！拔遄钥己恕碧嵘则?qū)力。引入OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）現(xiàn)代管理方法，實施“五自考核”，推動基層工作由指標(biāo)驅(qū)動轉(zhuǎn)為目標(biāo)驅(qū)動?！皩I(yè)崗位”提升服務(wù)力。設(shè)置數(shù)據(jù)分析師、新媒體營銷師等專業(yè)崗位，通過“研修班”“送課下鄉(xiāng)”等培養(yǎng)模式，為零售客戶賦能，形成前臺崗位負責(zé)“干”，中臺崗位負責(zé)“研”，后臺智囊團負責(zé)“教”的工作模式。

　　通過“四力”提升工程，一支支專攻市場、精通業(yè)務(wù)、善于創(chuàng)新的精英隊伍逐漸形成，隊伍戰(zhàn)斗力得到了空前提升。

　　育好“強雁”振翅飛

　　自推進農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作以來，赤壁煙草積極貫徹“人才是第一資源”理念，打造了集信息行家、終端高手、品牌能手、服務(wù)先鋒為一體的創(chuàng)客型隊伍，隊伍建設(shè)結(jié)出了累累碩果。

　　“以前沒有接觸過新媒體制作，現(xiàn)在不僅學(xué)習(xí)到了拍攝技巧，看到鏡頭中的自己，還有滿滿的成就感?！背啾跓煵菸彐⒚霉ぷ魇页蓡T一邊展示拍攝的視頻，一邊說。

　　“五姊妹工作室”自成立以來，拍攝完成《6S鄉(xiāng)村美顏記》《卷煙品牌下鄉(xiāng)記》《店店萌創(chuàng)業(yè)記》《新農(nóng)商成長記》等助力農(nóng)網(wǎng)建設(shè)40余個短視頻，并在抖音號進行推送，深受零售戶喜愛。為助力鄉(xiāng)村振興，2023年7月，“五姊妹工作室”積極參與在掛點幫扶村赤壁市易家堤村舉辦的第二屆“知音同行”農(nóng)貨節(jié)活動，利用“五姊妹工作室”抖音號直播帶貨，組織干部職工開展“愛心認購”活動，共幫助掛點幫扶的易家堤村銷售各類水果1200余斤，銷售收入達1萬余元。

　　“滿天星工作室”通過“建標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿”，梳理優(yōu)化店鋪6S現(xiàn)場管理規(guī)范，自主研發(fā)了《零售終端店鋪6S現(xiàn)場管理平臺》，從陳列管理、政策宣傳、評比獎勵等方面助力零售客戶做優(yōu)店鋪管理，并獲得兩項國家專利授權(quán)。

　　類似這樣的工作室還有很多，他們成為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。聚是一團火，散是滿天星。面向未來，湖北赤壁煙草將持續(xù)激發(fā)營銷隊伍建設(shè)新動能，努力打造人人渴望成才、人人努力成才、人人皆可成才、人人盡展其才的良好局面，為實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。（文/圖 宋婧）