近兩年，針對子女工作忙、老人看病難的問題，社會上出現(xiàn)了一種新型服務(wù)——陪診，即服務(wù)人員幫助有困難的患者完成醫(yī)院就診期間的掛號、繳費、候診、取藥、檢查等流程。但作為一種新興業(yè)態(tài)，陪診服務(wù)存在從業(yè)人員準入門檻低、服務(wù)水平良莠不齊、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)評價無標準、售后無保障等問題。

　　5月15日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布陪診消費提醒，經(jīng)營者要充分保障消費者的合法權(quán)益，守法經(jīng)營，誠信為本，不做違反法律法規(guī)的行為；消費者要約定服務(wù)內(nèi)容，明確雙方責任，遇到權(quán)益受損問題應(yīng)當及時依法維權(quán)。

　　隨著社會老齡化程度加深，陪診服務(wù)越來越被大眾認可。據(jù)《第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查成果》顯示，2020年，我國失能老年人已達4200萬，空巢和獨居老年人達1.18億，看病就醫(yī)已成為這部分人群面臨的突出困難。據(jù)了解，除了老年人，需要陪診的還包括兒童、孕婦、獨居青年、異地就醫(yī)患者等多類群體。

　　陪診服務(wù)出現(xiàn)是市場需求，行業(yè)規(guī)范發(fā)展必須提上日程。相關(guān)部門應(yīng)從嚴格審查陪診從業(yè)者的資質(zhì)，明確、細化該職業(yè)目錄和分類，完善行業(yè)規(guī)范與辦法等方面入手，多措并舉、加強引導，推動陪診服務(wù)規(guī)范化發(fā)展，更好發(fā)揮其社會價值。（周慧芳）