人民網(wǎng)北京月5月4日電 （記者孟竹）老人家中遇險(xiǎn)一鍵求援，救助隊(duì)員18分鐘內(nèi)上門(mén)救援；老人需要緊急送醫(yī)，救助隊(duì)24小時(shí)待命……日前，記者從北京市石景山區(qū)民政局獲悉，目前，該區(qū)已將智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急服務(wù)試點(diǎn)推廣到八角街道、老山街道、蘋(píng)果園街道、金頂街街道、古城街道5個(gè)街道，為基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象發(fā)放智能手環(huán)、安裝居家安防設(shè)備“六件套”，方便老人在戶外或居家可享受一鍵應(yīng)急救助服務(wù)。今年，石景山區(qū)計(jì)劃進(jìn)一步將推廣智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急服務(wù)，全區(qū)9個(gè)街道將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　“六件套”包括預(yù)警火災(zāi)的“智能聯(lián)網(wǎng)煙霧警報(bào)器”；預(yù)防燃?xì)庵卸镜摹爸悄苈?lián)網(wǎng)燃?xì)饩瘓?bào)器”；對(duì)猝死、昏迷等突發(fā)情況預(yù)警的“智能聯(lián)網(wǎng)非正常狀態(tài)警報(bào)器”；預(yù)防浸水的“智能聯(lián)網(wǎng)地澇警報(bào)器”；遇到突發(fā)情況求救的“智能聯(lián)網(wǎng)緊急呼叫按鈕”和連接各終端警報(bào)器的“網(wǎng)關(guān)主機(jī)”。在保證服務(wù)便捷的同時(shí)，“六件套”對(duì)服務(wù)過(guò)程全程監(jiān)管，確保為老人上門(mén)服務(wù)的質(zhì)量和安全。

　　一鍵上門(mén)服務(wù)為老人提供24小時(shí)守護(hù)

　　“我老伴現(xiàn)在心臟很不舒服，不能動(dòng)，你們能不能送我們?nèi)メt(yī)院？”4月12日晚7點(diǎn)，石景山區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心收到家住八角街道楊中社區(qū)段阿姨的求助警報(bào)。她的老伴劉叔叔今年65歲，患有腦血管疾病，行動(dòng)不便，屬于石景山區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象。記者看到，在段阿姨家中安裝了“六件套”設(shè)備，還發(fā)放了北斗智能手環(huán)，方便隨時(shí)隨地發(fā)送求助信號(hào)。

　　接到段阿姨的求助，調(diào)度中心立即啟動(dòng)救助預(yù)案，救助隊(duì)10分鐘便抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將老人安全抬下樓，并送往醫(yī)院，還攜帶輪椅方便老人就醫(yī)。“老伴兒生病我一個(gè)人抬不動(dòng)，多虧有救助隊(duì)幫忙，還全程陪護(hù)我們就醫(yī)，真是方便。政府發(fā)的智能手環(huán)也很實(shí)用，可以測(cè)量血壓、心率等。”段阿姨心存感激。

　　之所以能夠快速應(yīng)急響應(yīng)和提供精準(zhǔn)救助，得益于“石景山區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心”的成立。目前，調(diào)度中心有客服人員12人、救助人員20人，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)24小時(shí)值守待命，在接到求助呼叫后，救援隊(duì)基本能在18分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。此外，中心還配備有應(yīng)急救助機(jī)動(dòng)車(chē)3輛、兩輪電動(dòng)摩托車(chē)8輛，還配有擔(dān)架、輪椅、急救箱等，滿足基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象不同需求。

　　智慧養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)年內(nèi)有望實(shí)現(xiàn)全區(qū)覆蓋

　　據(jù)石景山區(qū)民政局工作人員介紹，石景山區(qū)現(xiàn)有基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象近萬(wàn)名，許多老人子女不能在身邊，因此老人們對(duì)應(yīng)急服務(wù)需求量較大，智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急服務(wù)試點(diǎn)推廣3年來(lái)，石景山區(qū)已為八角、老山、蘋(píng)果園、金頂街、古城5個(gè)街道的基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象發(fā)放北斗智能手環(huán)1000余臺(tái)，為符合條件的家庭安裝居家安防設(shè)備3000余套服務(wù)期內(nèi)累計(jì)接收接聽(tīng)求助警報(bào)639起，其中摔倒求助129起、突發(fā)疾病送醫(yī)152起、遇困求助313起，均得到及時(shí)響應(yīng)和救助，服務(wù)得到老年人及家屬的一致好評(píng)。

　　“當(dāng)老人按下手環(huán)的紅色按鍵，無(wú)論任何時(shí)間，調(diào)度中心的救助隊(duì)會(huì)第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供幫助。”據(jù)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急服務(wù)包含戶外安全預(yù)防、居家安全預(yù)防、緊急救助、分析評(píng)估、呼叫服務(wù)五大部分。在調(diào)度中心監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)，每班有3名指揮人員和4名救助隊(duì)員在崗實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，地面救援人員兩人一組、分為四組，對(duì)試點(diǎn)轄區(qū)進(jìn)行全方位24小時(shí)巡邏，保證接到求助信號(hào)后可在18分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　石景山區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，石景山區(qū)將進(jìn)一步推廣智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急服務(wù)向其它4個(gè)街道覆蓋應(yīng)用，全區(qū)9個(gè)街道年內(nèi)有望實(shí)現(xiàn)應(yīng)急服務(wù)全覆蓋。同時(shí)，智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容也將向更多領(lǐng)域拓展，未來(lái)，將通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI語(yǔ)音機(jī)器人等新一代信息技術(shù)，為老人提供理發(fā)、就餐、購(gòu)物等更多服務(wù)，不斷優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)資源，提升全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平。