人民網(wǎng)北京3月19日電（記者鮑聰穎） 記者獲悉，在北京銀保監(jiān)局的推動下，北京銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺3月17日正式上線，小額糾紛裁決機(jī)制、中立評估機(jī)制也對外發(fā)布，標(biāo)志著北京地區(qū)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)進(jìn)入新階段。

　　據(jù)悉，北京銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺依托北京銀保監(jiān)局、北京市高級人民法院共同探索搭建的“金融案件多元解紛一體化平臺”訴源治理部分建設(shè)，從四方面進(jìn)一步創(chuàng)新升級，首先是建成全國首個行業(yè)區(qū)塊鏈，指導(dǎo)在京金融機(jī)構(gòu)共建全國首個行業(yè)聯(lián)盟鏈——京融鏈，聯(lián)合中國信息通信研究院、國家授時中心搭建安全隔離數(shù)據(jù)鑒證體系，實(shí)現(xiàn)授時和守時同態(tài)可信，保障多元解紛全流程記錄、全鏈路可信。

　　此外，該化解平臺內(nèi)置最新網(wǎng)絡(luò)調(diào)解平臺。創(chuàng)新技術(shù)流程，允許調(diào)解機(jī)構(gòu)將調(diào)解方案一鍵發(fā)送當(dāng)事人，讓溝通、和解、簽署協(xié)議可以全線上、一站式、跨時空完成，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。該平臺還是全國首個直連人民法院系統(tǒng)的行業(yè)解紛平臺。消費(fèi)者和銀行保險機(jī)構(gòu)通過平臺達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可在線向人民法院申請司法確認(rèn)，由人民法院為調(diào)解協(xié)議賦予強(qiáng)制力保護(hù)，有效提高解紛成功率。

　　數(shù)據(jù)安全方面，該平臺采用專線對接方式連接銀行保險機(jī)構(gòu)內(nèi)網(wǎng)、北京市銀行業(yè)協(xié)會局域網(wǎng)和人民法院電子訴訟平臺，確保數(shù)據(jù)僅在銀行保險機(jī)構(gòu)和人民法院之間流轉(zhuǎn)，防止信息泄露。

　　記者了解到，自2022年7月平臺試運(yùn)行以來，銀行保險機(jī)構(gòu)共利用京融鏈存證20余萬筆，申請調(diào)解糾紛近4000件，調(diào)解成功率達(dá)83%，平均調(diào)解時長僅29小時。

　　北京銀行業(yè)保險業(yè)小額糾紛裁決機(jī)制和中立評估機(jī)制是北京地區(qū)糾紛多元化解的兩項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制，旨在讓影響面較廣、與百姓關(guān)系密切的小額糾紛矛盾糾紛盡可能在行業(yè)內(nèi)、在基層得到有效化解，減少人民群眾維權(quán)成本。

　　下一步，北京將持續(xù)推進(jìn)北京銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，推動行業(yè)協(xié)會完善自律公約，督促銀行保險機(jī)構(gòu)參與調(diào)解，持續(xù)完善信息平臺，努力為廣大金融消費(fèi)者提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決渠道，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。