100名“流動(dòng)點(diǎn)長”、80名“轉(zhuǎn)運(yùn)車長”、40名“跨界管家”，寧波市海曙區(qū)機(jī)關(guān)黨員干部“紅海突擊隊(duì)”化身“三員”，在疫情關(guān)鍵時(shí)期沖鋒一線，扮演起群眾的“守護(hù)神”、百姓的“貼心人”、患者的“及時(shí)雨”。

　　“現(xiàn)在人少了，趕緊去小公園做核酸檢測(cè)吧！有需要我們陪你一起。”3月31日凌晨，在海曙區(qū)南門街道車站社區(qū)，“流動(dòng)點(diǎn)長”董一斌正冒雨帶隊(duì)挨家挨戶提醒勸說居民去指定地點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測(cè)。

　　為有力保障疫情防控期間重點(diǎn)區(qū)域核酸檢測(cè)需要，海曙區(qū)抽調(diào)100名區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任核酸檢測(cè)點(diǎn)“流動(dòng)點(diǎn)長”，負(fù)責(zé)相關(guān)點(diǎn)位內(nèi)指揮協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置工作，推動(dòng)核酸檢測(cè)各環(huán)節(jié)有序銜接，保障兩輪全員核酸檢測(cè)任務(wù)順利完成。

　　“只要一聲令下，我們所有‘車長’都會(huì)立馬出動(dòng)?！?月30日下午，南門街道都市風(fēng)華小區(qū)門口，“轉(zhuǎn)運(yùn)車長”何海豐身著白色防護(hù)服，正與轉(zhuǎn)運(yùn)車輛司機(jī)和現(xiàn)場(chǎng)工作人員商量協(xié)調(diào)群眾轉(zhuǎn)運(yùn)事宜。

　　雖說只是“轉(zhuǎn)運(yùn)車長”，工作量卻是肉眼可見的繁雜：確定每輛車的轉(zhuǎn)運(yùn)人員及轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)，協(xié)助司機(jī)將被轉(zhuǎn)運(yùn)人員順利送達(dá)指定隔離點(diǎn)，做好被轉(zhuǎn)運(yùn)人員的信息登記、安撫疏導(dǎo)等工作……

　　考慮到疫情突發(fā)后群眾閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)力量需要，海曙區(qū)在春節(jié)前就抽調(diào)了80名具有一線“抗疫”經(jīng)驗(yàn)的機(jī)關(guān)黨員干部作為“轉(zhuǎn)運(yùn)車長”。同時(shí)，制定防疫轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，編寫應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)流程圖和車長工作指引手冊(cè)，組織集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)操模擬，確?！稗D(zhuǎn)運(yùn)車長”遇到突發(fā)情況時(shí)快速進(jìn)入狀態(tài)、有效應(yīng)對(duì)。

　　“我老婆長期在寧波婦兒醫(yī)院就診，眼看藥就要吃完了，現(xiàn)在還能去醫(yī)院配嗎”……疫情發(fā)生后，群眾的疑問、焦慮、求醫(yī)問藥紛至沓來，海曙區(qū)快速開通“民情收集”渠道，設(shè)立“專曙”心理服務(wù)熱線，組織20名黨員干部跨界擔(dān)任“心理管家”，聆聽群眾呼聲，解答居民疑惑。同時(shí)，選派20名機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)駐集中隔離點(diǎn)擔(dān)任“心理管家”，24小時(shí)承接隔離人員咨詢求助、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，第一時(shí)間回應(yīng)隔離群眾“急難愁盼”。

　　據(jù)悉，為了確保涉疫事件及時(shí)有效流轉(zhuǎn)、快速閉環(huán)處置，海曙區(qū)建立了“后臺(tái)對(duì)接、線上解答、平臺(tái)交辦、問題督辦”的“首問責(zé)任”機(jī)制，目前已解決各類求助咨詢1528件，辦結(jié)率100%。（沈晶晶）