原標(biāo)題：地鐵遇事掃“服務(wù)碼”

　　為使乘客享有更高質(zhì)量、更高效率的軌道交通出行體驗(yàn)，天津軌道交通運(yùn)營集團(tuán)近日在4號線金街站、6號線水上公園東路站和9號線張貴莊站，試點(diǎn)推出全國首創(chuàng)的“車站服務(wù)碼”服務(wù)溝通平臺，創(chuàng)新建立零距離的在線互動(dòng)機(jī)制。

　　“車站服務(wù)碼”是在原有運(yùn)營服務(wù)熱線、官方微信、微博等溝通平臺基礎(chǔ)上，嘗試推出的集語音、視頻、文字于一體的全新互動(dòng)窗口。天津地鐵方面已在上述車站的進(jìn)站、乘梯、購票、入閘、候車等位置設(shè)置多處“車站服務(wù)碼”，乘客在乘車過程中需要幫助時(shí)，可用手機(jī)微信掃碼，工作人員將第一時(shí)間提供幫助。

　　據(jù)悉，天津地鐵近期將在4號線泰昌路站，5號線西南樓站、淮河道站，6號線天拖站、天津賓館站，9號線太湖路站陸續(xù)推出“車站服務(wù)碼”。（記者 胡萌偉）