人民網(wǎng)長沙1月25日電 深化“放管服”改革，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要著力點(diǎn)，是激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力的關(guān)鍵之舉。2021年，國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入貫徹落實中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，扎實開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，陸續(xù)推出10類33項115條便民措施、深化“放管服”改革10項措施、納稅繳費(fèi)便利化改革16項措施……一連串優(yōu)質(zhì)辦稅繳費(fèi)服務(wù)跑出便民“加速度”，“放管服”改革不斷向縱深發(fā)展。

　　“放”掉環(huán)節(jié) 辦稅繳費(fèi)更快捷

　　“本以為新辦企業(yè)會很繁瑣，沒想到在稅務(wù)人員的耐心輔導(dǎo)下，不到1小時就把相關(guān)手續(xù)辦完了?！苯?，永州經(jīng)開優(yōu)聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司負(fù)責(zé)人周凱親自將一面錦旗專程送到辦稅服務(wù)廳。

　　2021年2月，湖南省稅務(wù)局推出深化“放管服”改革10項措施，第一條就是加快企業(yè)“進(jìn)”的速度。該局將原來企業(yè)開辦的8個涉稅事項，精簡整合為“領(lǐng)發(fā)票”和“不領(lǐng)發(fā)票”兩類事項；新辦企業(yè)可在開辦環(huán)節(jié)一次性辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)事項，涉稅業(yè)務(wù)辦理時間從0.5天壓縮至2小時以內(nèi)。

　　企業(yè)開辦環(huán)節(jié)的精簡令人欣喜，企業(yè)注銷的便利則讓企業(yè)“進(jìn)退自如”?！逗鲜《悇?wù)注銷管理辦法》自2021年4月1日施行以來，符合條件的企業(yè)注銷最快可即時辦結(jié)，即時辦結(jié)占比達(dá)90.3%。同時，嚴(yán)格“異常戶”“問題戶”稅務(wù)注銷監(jiān)管，推動市場監(jiān)督管理部門與稅務(wù)部門的聯(lián)動注銷辦理，目前全省一般流程注銷平均時長僅為2.89天。

　　“把能簡化的環(huán)節(jié)、資料都簡化掉，并以制度規(guī)范呵護(hù)市場主體發(fā)展，使其在稅務(wù)‘放管服’改革下激發(fā)活力、有序競爭。”湖南省稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長肖健說道。

　　“管”住流程 辦稅繳費(fèi)更高效

　　以優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)改善，需要將“高效”貫穿納稅、繳費(fèi)全流程。

　　“一次登錄、一填到底，填表的數(shù)量、項目少了，但更精簡、準(zhǔn)確?！焙现Z方斯新材料有限公司辦稅員童靜在辦稅服務(wù)廳“嘗鮮”，使用財產(chǎn)行為稅合并申報功能完成申報繳費(fèi)，整個過程不到3分鐘。

　　“我們把推進(jìn)‘網(wǎng)上’‘掌上’辦稅繳費(fèi)這一惠民實事，作為優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手落實落細(xì)?！焙鲜《悇?wù)局納稅服務(wù)處處長劉云華表示，近兩年來，省稅務(wù)局連續(xù)以1號文件出臺“放管服”改革舉措，抓好稅務(wù)總局出臺的100項便利化辦稅繳費(fèi)措施落地，納稅人繳費(fèi)人服務(wù)體驗感有力提升，2021年納稅人滿意度提升率居全國第二。

　　在“管”住流程的作用下，26種涉稅文書報表、60個稅務(wù)證明事項全部取消；178個辦稅事項實現(xiàn)“最多跑一次”，18項稅費(fèi)事項“一件事一次辦”，業(yè)務(wù)辦理時間普遍壓縮50%以上；“財行十稅”合并申報后，表單減少24張，填報數(shù)據(jù)減少204項；全省納稅人線上辦稅率達(dá)到82.03%，網(wǎng)上申報率持續(xù)保持在99%以上；長沙成為全國首個數(shù)字人民幣全場景全流程納稅繳稅城市，辦稅繳費(fèi)更安全……

　　“強(qiáng)化前后臺銜接，在內(nèi)部流轉(zhuǎn)中消除辦理流程差異，拓展線上線下服務(wù)事項，保障納稅人繳費(fèi)人充分享受‘放管服’改革帶來的辦稅便利度。”劉云華說道。

　　“服”好細(xì)節(jié) 辦稅繳費(fèi)更暖心

　　“稅費(fèi)輔導(dǎo)直通車開到了山頂上！”近日，湖南溆浦粵風(fēng)新能源有限公司的員工群沸騰了。湖南稅務(wù)大企業(yè)專家服務(wù)團(tuán)隊驅(qū)車3小時，到達(dá)太陽山海拔1288米處，現(xiàn)場解答困擾企業(yè)的8項問題，并為20多名企業(yè)員工開展“一對一”個人所得稅匯算輔導(dǎo)。

　　“個性化服務(wù)讓便民辦稅春風(fēng)吹得更暖。”劉云華表示，除了開通網(wǎng)格化、點(diǎn)對點(diǎn)征納聯(lián)系交流“直通車”，湖南稅務(wù)還積極開展線上“云輔導(dǎo)”，讓納稅人繳費(fèi)人隨時隨地了解最新稅收優(yōu)惠政策，實現(xiàn)“人在云中走、事在網(wǎng)上辦”。

　　在懷化，市民唐先生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播平臺咨詢開具發(fā)票問題，通過稅務(wù)工作人員“同屏同步”可視化輔導(dǎo)，不到4分鐘就在電子稅務(wù)局上開好了發(fā)票。唐先生用“三組關(guān)鍵詞”為這次咨詢給出了好評：“快捷、智能、方便！”

　　同樣獲得好評的還有社保參保繳費(fèi)“一廳聯(lián)辦”、出口企業(yè)平均申報效率提升近30%、“稅務(wù)區(qū)塊鏈+不動產(chǎn)交易”試點(diǎn)、稅收領(lǐng)域“首違不罰”清單制度等一系列暖心服務(wù)舉措。為保障服務(wù)質(zhì)量，湖南稅務(wù)還公開招募了557名納稅服務(wù)體驗師，通過日常實地辦稅、專項調(diào)研采訪等方式找不足、尋差距，讓納稅人繳費(fèi)人在不斷優(yōu)化的涉稅服務(wù)中得到更好體驗感、更強(qiáng)獲得感。

　　“辦稅繳費(fèi)便利化程度直接影響市場主體活力的有效激發(fā)，影響納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，我們將進(jìn)一步深化‘放管服’改革，確?？旖蒉k稅有速度、精細(xì)服務(wù)有溫度、惠民政策有力度。”湖南省稅務(wù)局黨委書記、局長劉明權(quán)表示。（林洛頫 羅舜愛 于意）