近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)布《2023年四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)報(bào)告》，點(diǎn)名了多個(gè)消費(fèi)者反映比較強(qiáng)烈的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，其中，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告泛濫赫然在列。

　　所謂“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告，是指當(dāng)用戶打開(kāi)App后，在出現(xiàn)開(kāi)屏廣告界面時(shí)，即便不點(diǎn)屏幕晃動(dòng)手機(jī)也會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站頁(yè)面。2023年“雙11”期間，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告呈現(xiàn)泛濫之勢(shì)，令不少網(wǎng)友心煩。不少人在社交平臺(tái)吐槽“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是‘搖一搖’跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物平臺(tái)”“條條大路通電商”。打開(kāi)一款A(yù)pp時(shí)稍不留意就會(huì)跳轉(zhuǎn)到另一款購(gòu)物軟件，導(dǎo)致網(wǎng)友只能“萬(wàn)分小心，就怕手抖”。

　　江蘇省消保委發(fā)布的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有九成投票者厭惡“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告，認(rèn)為此功能侵犯了自己的權(quán)益。社交平臺(tái)上，“如何關(guān)閉‘搖一搖’廣告”等話題不時(shí)引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少人“想關(guān)又不能關(guān)”，而少數(shù)企業(yè)不僅沒(méi)有針對(duì)消費(fèi)者訴求改進(jìn)相關(guān)服務(wù)措施，反而抓緊推廣“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告。

　　事實(shí)上，早在2023年2月，工信部就曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，明確要求規(guī)范此類(lèi)“搖一搖”服務(wù)。但時(shí)至今日，平臺(tái)類(lèi)企業(yè)對(duì)于相關(guān)規(guī)定落實(shí)不到位的現(xiàn)象依然存在。

　　盡管涉嫌違法、用戶不堪其擾、輿論批評(píng)不斷、有關(guān)部門(mén)也曾發(fā)文規(guī)范此類(lèi)服務(wù)，但一些App運(yùn)營(yíng)方和廣告投放方依然我行我素，讓“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告像狗皮膏藥一樣甩都甩不掉。究其原因，在于收益高、違法成本低。

　　對(duì)于App運(yùn)營(yíng)方來(lái)講，跳轉(zhuǎn)廣告成本低、利潤(rùn)高。對(duì)于廣告投放方來(lái)講，開(kāi)屏廣告曝光度高、營(yíng)銷(xiāo)效果好。于是，部分App便無(wú)視用戶合法權(quán)益，通過(guò)提高加速計(jì)、陀螺儀等傳感器的靈敏度，提高跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面的概率，從而增加廣告收益。但此類(lèi)行為的違法成本卻很低。

　　有律師指出，此類(lèi)廣告量大面廣、維權(quán)取證難，而且案件監(jiān)管是屬地管轄，地方市場(chǎng)監(jiān)管力度有限。消費(fèi)者即便對(duì)“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告深?lèi)和唇^，但由于受到的侵害很難有具體損失，很少去維權(quán)。即便通過(guò)法律渠道維權(quán)，也是耗時(shí)費(fèi)力，訴訟結(jié)果通常是平臺(tái)停止侵權(quán)。

　　要讓“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告不再泛濫，需狠狠治一治。工信、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)應(yīng)升級(jí)廣告檢測(cè)技術(shù)，提升執(zhí)法查處效率，還可以通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法的形式加大監(jiān)管和處罰力度。此外，消協(xié)組織可針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的App運(yùn)營(yíng)方和廣告投放方提起公益訴訟，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。手機(jī)廠商也要采取相關(guān)措施，保障用戶可以針對(duì)特定App關(guān)閉相應(yīng)的權(quán)限，回應(yīng)消費(fèi)者期盼。

　　App運(yùn)營(yíng)方和廣告投放方也應(yīng)明白，廣告“引流”需建立在尊重消費(fèi)者權(quán)益之上，如果不考慮用戶感受，即便短時(shí)間獲得了流量，但引來(lái)的也是用戶的厭惡。最終不僅可能會(huì)讓App流失用戶，還會(huì)影響廣告客戶的形象。

　　楊召奎