中新網哈爾濱3月21日電(劉璐 記者 姜輝)20日，工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務電話平臺”開通無線電干擾投訴受理熱線，由黑龍江省工業(yè)和信息化廳承接建設的無線電干擾投訴受理中心同步正式投入運行，這意味著執(zhí)行任務的無線電管理應急大隊正式成為全國無線電干擾投訴的“總客服”，開始受理并辦理公眾就無線電領域的干擾投訴。

　　今后，社會組織或個人如遇無線電干擾問題，可撥打12381公共服務電話(受理時間為工作日上午9時至下午5時)，按照語音提示選擇“無線電干擾投訴”，受理中心按照“統(tǒng)一受理、按責辦理、統(tǒng)一回復、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一評價”的原則，根據(jù)工作流程將投訴信息反饋至相關省級無線電管理機構，由相關機構開展無線電監(jiān)測和干擾查處。處理結果由受理中心統(tǒng)一答復投訴人。

　　無線電干擾投訴受理中心開通當日，無線電管理應急機動大隊全面啟動受理中心日常工作，實現(xiàn)無線電干擾投訴電話“一站式”服務。同時黑龍江省及該省13個市地無線電管理機構監(jiān)測和執(zhí)法力量嚴陣以待，隨時準備開展轄區(qū)內的無線電干擾源查找和處置工作。

　　據(jù)黑龍江省工業(yè)和信息化廳相關負責人介紹，作為全國無線電干擾投訴的“總客服”，黑龍江省無線電管理應急機動大隊將嚴格落實國家要求，常態(tài)化做好12381干擾投訴受理熱線服務工作，將受理中心打造成為無線電領域政民互動、回應社會關切的重要窗口，本著“件件有著落，事事有回音”的原則，快速響應社會各界無線電干擾投訴，保護用頻設臺用戶合法權益，切實維護好空中電波秩序。(完)