7月底的暴雨摧毀了北京房山的不少民房，部分百姓一度住進(jìn)了周邊的安置點(diǎn)。目前，隨著清理、重建工作的推進(jìn)，很多百姓都踏上了返家的路程。

　　這一個(gè)多月的時(shí)間里，從十萬(wàn)火急為百姓找到落腳的安置點(diǎn)，到協(xié)助百姓理賠，再到修繕?lè)课?、解決斷水?dāng)嚯姷葐?wèn)題，房山區(qū)有一支流動(dòng)信訪專(zhuān)班，第一時(shí)間了解群眾的急難愁盼，就地解決，不讓訴求、矛盾累積。

　　房山區(qū)的這支流動(dòng)信訪專(zhuān)班由房山區(qū)委統(tǒng)籌、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)推動(dòng)，由12個(gè)部門(mén)組成。

　　竇店鎮(zhèn)是洪災(zāi)中受損最嚴(yán)重的村鎮(zhèn)之一。在流動(dòng)信訪專(zhuān)班的統(tǒng)籌下，8月12日，閻村公寓作為臨時(shí)安置點(diǎn)，向受災(zāi)群眾敞開(kāi)了大門(mén)，只要是覺(jué)得自家房屋有問(wèn)題的，都可以住進(jìn)來(lái)。來(lái)自竇店鎮(zhèn)、青龍湖鎮(zhèn)以及此前轉(zhuǎn)移至豐臺(tái)南苑的部分房山受災(zāi)群眾，分批次搬入這個(gè)擁有24排、695套房子的安置點(diǎn)。

　　安置點(diǎn)是臨時(shí)的，但生活不是。居住在這里的村民，有學(xué)生、上班族，也有老人、小孩兒，如何滿足他們多樣化甚至個(gè)性化的需求，是黨員干部工作的重中之重。

　　由于受災(zāi)情況嚴(yán)重，竇店鎮(zhèn)是入住閻村公寓人數(shù)最多的街鎮(zhèn)。12位來(lái)自竇店鎮(zhèn)政府及各村的干部，同258位受災(zāi)村民一起住在這里。

　　“我們每人的責(zé)任到戶，通過(guò)挨家挨戶的走訪，了解鄉(xiāng)親們的身心情況和相應(yīng)訴求。”竇店鎮(zhèn)政府的工作人員耿子昂告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，他們?cè)诖顺闪⒘艘粋€(gè)臨時(shí)黨支部，當(dāng)村民有了什么問(wèn)題，第一個(gè)想求助的就是他們。

　　閻村公寓里，流動(dòng)信訪專(zhuān)班建立起了一套完善的問(wèn)題解決機(jī)制?！案鱾€(gè)職能部門(mén)與各鎮(zhèn)村干部每晚碰頭，反映上來(lái)的問(wèn)題能解決的立刻解決，其他問(wèn)題在會(huì)后協(xié)調(diào)其他各相關(guān)單位?！必?fù)責(zé)著閻村公寓的統(tǒng)籌管理的房山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)干部董金強(qiáng)表示，事實(shí)上，大部分問(wèn)題都能在公寓里直接得到解決。

　　“一老一小”，是需要被特別惦記和關(guān)心的對(duì)象。為村民解決生活需求和生活問(wèn)題，為腿腳不方便的老年人安裝護(hù)欄扶手、幫助他們組裝家具、維修電器……“只要是村民合理的生活需求，我們都盡量滿足和配合?！蔽飿I(yè)客服部主管任國(guó)策說(shuō)。

　　團(tuán)房山區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，團(tuán)委為孩子們?cè)O(shè)立了周末不間斷的“紅領(lǐng)巾成長(zhǎng)營(yíng)”，北京周口店北京人遺址管理處宣講團(tuán)在此科普的“人類(lèi)進(jìn)化的足跡”，成了人氣最高的課程之一，“對(duì)于家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，孩子們安置好了，他們就能放心投入災(zāi)后重建了。”

　　8月下旬，村民最關(guān)注的補(bǔ)助問(wèn)題有了進(jìn)展，被洪水淤滯的生活開(kāi)始加速流轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)，耿子昂與同事在閻村公寓，挨家挨戶地去宣讀政策，政策針對(duì)每家每戶綜合救助、修繕補(bǔ)助和重建補(bǔ)助有不同程度的補(bǔ)貼，“大部分村民都表示了理解和支持。”

　　一直駐守在村的蘇村黨支部書(shū)記董文革，不分晝夜地回答村民的問(wèn)詢，那時(shí)，他的電話幾乎“24小時(shí)都會(huì)響”。流動(dòng)信訪專(zhuān)班派遣入戶小組，為每一戶村民發(fā)放了“好鄰居·連心便民卡”，逐一解釋勸導(dǎo)。

　　“每家每戶情況都不一樣，我們要做的就是公平公正地按照補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放?！痹谀托慕忉屜拢迕窈炏铝讼嚓P(guān)協(xié)議，最近，董文革“能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了”。

　　對(duì)于房山全區(qū)來(lái)說(shuō)，流動(dòng)信訪專(zhuān)班對(duì)問(wèn)題較為集中的供水供電、排水清淤、轉(zhuǎn)移安置等訴求，加緊督辦，密切與屬地、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司對(duì)接，明確任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任，倒排工期，加緊搶修。

　　此外，在房山區(qū)的多個(gè)“好鄰居·我來(lái)辦”流動(dòng)服務(wù)站，政法委、信訪辦、公安局、法院和屬地政府等作為成員單位，提供信訪接待、矛盾調(diào)解、法律咨詢、心理咨詢、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)。

　　“我來(lái)辦”是一句永不過(guò)期的承諾。董金強(qiáng)向中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示，他們始終會(huì)依托流動(dòng)信訪專(zhuān)班機(jī)制，透過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)走訪以及群眾在“馬上辦”信訪平臺(tái)上反映的情況，了解大家的訴求。

　　據(jù)介紹，2021年以來(lái)，房山區(qū)依托區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議，推進(jìn)基層社會(huì)治理，推動(dòng)信訪關(guān)口前移，確保矛盾“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”；全區(qū)669個(gè)村（社區(qū)）建立“我來(lái)辦工作室”，有效化解一批信訪問(wèn)題。今年又打造了三級(jí)“我來(lái)辦”，織密源頭治理網(wǎng)，不斷豐富“我來(lái)辦”的制度和內(nèi)涵，構(gòu)建起“1+6+669”的信訪便民服務(wù)平臺(tái)，更好發(fā)揮信訪問(wèn)題源頭治理功能。

　　閻村公寓是房山全區(qū)最后一個(gè)仍在運(yùn)行的安置點(diǎn)，截至9月18日，相關(guān)職能部門(mén)、村鎮(zhèn)的干部仍在此駐守，為每位歸家的村民做好收尾工作。

　　本報(bào)北京9月18日電

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 劉胤衡 記者 劉世昕 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)