記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）獲悉，8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8.3億人次，創(chuàng)暑運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高，國家鐵路累計(jì)發(fā)送貨物6.4億噸，貨物運(yùn)輸保持穩(wěn)定運(yùn)行，鐵路運(yùn)輸安全有序。

　　國鐵集團(tuán)運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)人介紹，今年暑運(yùn)，鐵路運(yùn)輸需求客貨兩旺，學(xué)生流、旅游流、探親流疊加，電煤、糧食等重點(diǎn)物資保供任務(wù)繁重。鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高效統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸組織，精心制定列車開行方案，加大運(yùn)力投放，提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)輸效率，全力滿足人民群眾出行和物流服務(wù)需求，為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)提供了有力支撐。

　　一是客運(yùn)能力顯著提升，旅客出行需求得到較好滿足。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，靈活增開旅客列車，組織動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂，最大限度提升客運(yùn)能力，有效增加京津冀、長三角、成渝等熱門地區(qū)和西安、杭州、黃山等主要旅游城市間的運(yùn)力供給，努力滿足人民群眾暑期出行需求。全國鐵路日均開行旅客列車達(dá)10269列，鐵路12306單日售票量最高達(dá)1910萬張，單日旅客發(fā)送量最高達(dá)1569萬人次。針對(duì)暑期學(xué)生、旅游旅客集中出行實(shí)際，開行36列學(xué)生專列和紅色游、研學(xué)游、生態(tài)游等特色旅游列車；加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，中老鐵路、廣深港高鐵香港段分別發(fā)送跨境旅客2.6萬人次、472萬人次。暑運(yùn)期間，出發(fā)和到達(dá)旅客量居前十位的城市分別為北京、廣州、上海、成都、杭州、深圳、武漢、西安、長沙、南京，十大熱門線路分別為廣州至深圳至香港、北京至天津、上海至杭州、重慶至成都、廣州至珠海、北京至上海、昆明至大理、杭州至寧波、廣州至長沙、成都至綿陽。

　　二是客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，旅客體驗(yàn)持續(xù)改善。優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，增加候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等服務(wù)場(chǎng)景，著力向所有乘車旅客推送服務(wù)信息。加強(qiáng)旅客引導(dǎo)和乘降組織，動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證、驗(yàn)票和進(jìn)出站通道，在全國120個(gè)車站實(shí)現(xiàn)便捷換乘，積極推廣空鐵、鐵水聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，與公交、地鐵、出租車等市政交通無縫銜接，讓旅客出行更加高效。做好站車空調(diào)、餐飲、供水等基本服務(wù)，關(guān)愛老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客出行，在3500組動(dòng)車組列車上推廣應(yīng)用“鐵路暢行碼”，努力打造溫馨旅途。用好學(xué)生票優(yōu)惠資質(zhì)線上核驗(yàn)功能，暑運(yùn)期間完成學(xué)生線上核驗(yàn)400萬人次，將售票策略向?qū)W生旅客傾斜，多措并舉保障學(xué)生旅客出行。打造熊貓專列、敦煌號(hào)、京和號(hào)等精品旅游列車品牌，滿足旅客多樣化出行需求。持續(xù)開好公益性“慢火車”，助力老少邊脫貧地區(qū)人民群眾出行和鄉(xiāng)村振興。

　　三是貨物運(yùn)量保持穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。深入開展電煤保供專項(xiàng)行動(dòng)，用好大同至秦皇島、唐山至包頭、瓦塘至日照、浩勒?qǐng)?bào)吉至吉安、蘭州至烏魯木齊等主要煤運(yùn)通道和繁忙干線，主動(dòng)對(duì)接各大電廠運(yùn)輸需求，優(yōu)先安排運(yùn)力，實(shí)施精準(zhǔn)保供，確保電煤應(yīng)裝盡裝、高效送達(dá)，助力各地平穩(wěn)迎峰度夏，全國371家鐵路直供電廠存煤7400萬噸，同比增長16.5%，可耗天數(shù)35.4天。精心組織夏糧、石油、鐵礦石等重點(diǎn)物資運(yùn)輸，開辟綠色通道，強(qiáng)化全程盯控，國家鐵路發(fā)送糧食1960萬噸，同比增長14%。加強(qiáng)鐵路國際聯(lián)運(yùn)組織，提升鐵路口岸運(yùn)輸能力和通關(guān)便利化水平，跨境貨物運(yùn)輸穩(wěn)定暢通，中歐班列、西部陸海新通道海鐵聯(lián)運(yùn)集裝箱班列分別發(fā)送貨物32.6萬標(biāo)箱、13.8萬標(biāo)箱，同比分別增長7.1%、20.2%；中老鐵路發(fā)送跨境貨物84萬噸，同比增長86.6%，有力促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)。

　　四是全力做好防汛搶險(xiǎn)，確保鐵路安全暢通。積極應(yīng)對(duì)“泰利”“杜蘇芮”“卡努”臺(tái)風(fēng)等極端天氣，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)落實(shí)“超前防、主動(dòng)避、有效搶”策略，全力做好防汛抗洪搶險(xiǎn)工作。組織數(shù)十萬名鐵路干部職工加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修，嚴(yán)格落實(shí)汛期行車安全措施，最大限度減少了對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響。針對(duì)豐臺(tái)至沙城、北京至原平、京哈、京九等多條鐵路運(yùn)輸?shù)乃τ绊?，果斷采取降速運(yùn)行、調(diào)整徑路、停開列車等主動(dòng)避險(xiǎn)措施，千方百計(jì)為在途列車補(bǔ)充食品，安全有序組織避險(xiǎn)滯留旅客疏運(yùn)，確保了旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。持續(xù)做好信息發(fā)布工作，及時(shí)公布列車停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，盡可能減少對(duì)旅客出行的影響。