【專家訪談】

　　智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老業(yè)增長點(diǎn)

　　——訪中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會工作與福利社會學(xué)研究室副主任王晶

　　光明日報(bào)記者 姚亞奇

　　日前，我國出臺《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），提出一系列有關(guān)發(fā)展老齡事業(yè)、推進(jìn)智能化服務(wù)的舉措。隨著科技進(jìn)步，智慧養(yǎng)老受到行業(yè)和公眾的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何？怎樣進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展？對此，記者專訪了中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會工作與福利社會學(xué)研究室副主任王晶。

　　記者：智慧養(yǎng)老將對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來哪些變革？

　　王晶：受社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)條件等因素影響，互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老結(jié)合目前正處于發(fā)展時(shí)期。互聯(lián)網(wǎng)對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的影響是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。首先，從政府的角度看，政府承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，提供居家服務(wù)較為困難，最主要的原因在于居家服務(wù)信息不對稱，“老人找不到機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)找不到老人”，而智能化的信息平臺彌補(bǔ)了這一不足。其次，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺的深度發(fā)展，也體現(xiàn)了政府公共服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型?；ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺打破部門、層級及職能的邊界，提供了一種以公眾需求為導(dǎo)向，精細(xì)化、個(gè)性化、全方位覆蓋的公共服務(wù)。再次，從企業(yè)的角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”為養(yǎng)老企業(yè)創(chuàng)造了新的商機(jī)。養(yǎng)老服務(wù)不僅能“堂吃”，也可以“外賣”。同時(shí)，通過房間加裝的傳感器與護(hù)理人員手機(jī)共同形成的數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_，可對服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測分析。

　　記者：《規(guī)劃》提出，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”市場目前還存在哪些問題？

　　王晶：隨著城市獨(dú)居老人家庭結(jié)構(gòu)的增多，老年人對社會化養(yǎng)老照料服務(wù)需求也在逐年提高。數(shù)據(jù)顯示，目前，社會化的養(yǎng)老服務(wù)需求已經(jīng)超過了10%，助殘、上門家政、上門看病等服務(wù)的需求甚至超過了20%，但是互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的服務(wù)總量均不足1%。目前，互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)存在兩種結(jié)合模式：一種以“綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺”為基本特征，主要采取市場化運(yùn)作方式，建立聚合型的養(yǎng)老服務(wù)平臺，通過信息化手段解決老人的居家養(yǎng)老問題。例如，一些公司開發(fā)了多款A(yù)pp應(yīng)用和可穿戴設(shè)備，將老人、子女、服務(wù)商同公司平臺串聯(lián)，最終形成一個(gè)“大健康+大生活”的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)。另一種為“垂直型”的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式，通過智能手環(huán)、電腦終端等設(shè)備，遠(yuǎn)程對老年人的健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，提前預(yù)防疾病風(fēng)險(xiǎn)，并指導(dǎo)老年人健康飲食、運(yùn)動(dòng)。目前，兩種服務(wù)模式都處于起步階段，服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容尚待完善，同時(shí)老年消費(fèi)群體對智慧養(yǎng)老的需求也不成熟。未來隨著產(chǎn)品和技術(shù)的逐漸成熟，智慧養(yǎng)老將成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一大增長點(diǎn)。

　　記者：推動(dòng)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)展，還需要做出哪些努力？

　　王晶：未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的養(yǎng)老服務(wù)制度創(chuàng)新可以有幾個(gè)著力點(diǎn)：一是加快互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老企業(yè)中的應(yīng)用，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)信息采集能力，實(shí)現(xiàn)政府、社會服務(wù)組織和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成，提高信息使用效率。二是支持現(xiàn)有平臺企業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求和供給的有效對接。三是逐步加大財(cái)政資金的引導(dǎo)作用，加大對互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的支持力度，重點(diǎn)支持家庭網(wǎng)絡(luò)體系、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系的能力建設(shè)。四是規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)市場秩序，進(jìn)一步規(guī)范智能養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入資質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理等具體服務(wù)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

　　《光明日報(bào)》（ 2022年03月17日 15版）