【冬奧有我·看我在冬奧】

　　講述人：北京外國語大學(xué)俄語學(xué)院冬奧志愿者 余均濤

　　志愿崗位：奧林匹克大家庭助理（OFA）

　　志愿服務(wù)對象：Yelena Isinbaeva 國際奧委會委員

　　北京冬奧會是傳遞和平友誼理念的重要平臺。冬奧志愿者在提供高質(zhì)量志愿服務(wù)的同時，用細(xì)微的舉動，傳遞關(guān)懷與溫暖，用樸實的禮物展示團(tuán)結(jié)與友誼，北京外國語大學(xué)的志愿者們用寫滿101種語言“你好”的冬奧圍巾，連接了全世界，也向世界傳達(dá)了熱情好客、兼容并蓄的中國精神。

　　奧林匹克大家庭助理（OFA）服務(wù)對象為奧林匹克大家庭中的核心成員，服務(wù)時段覆蓋大家庭成員參與北京2022年冬奧會的整個過程，服務(wù)范圍覆蓋所有涉奧場所。北外OFA與外賓初見時便送上“你好”系列圍巾，留下了許多動人瞬間。

　　伊辛巴耶娃，女子撐桿跳世界紀(jì)錄的保持者、國際奧委會委員，也是兩個孩子的母親。第一次聽到這個名字是在她2008年奪金；第一次著手全面了解她是在得知將要作為OFA陪同；第一次和她見面是在開幕式的上午，為她參加的火炬?zhèn)鬟f提供交通服務(wù)。

　　伊辛巴耶娃女士是位非常美麗的女性，見過我同她手持多語圍巾照片的人無一不感嘆，“她太漂亮了”，即使戴著口罩，自信和美麗也透過眼神傳達(dá)出來。她行事落落大方，不愛虛禮，第一天陪同她出行，由于過度拘禮，反而同她有了距離感。倒是在那些不曾聽說過她、用“hello”直接打招呼的志愿者會讓她感到更加自在，所以我開始積極思考，決定改變我的溝通方式。

　　接待工作順利進(jìn)行是在第三天，這一天我才開始真正了解志愿服務(wù)對象的性格、行事方式和習(xí)慣。這一天上崗時我沒有過多在意禮儀，出發(fā)時熱情地打招呼，陪同時認(rèn)真回應(yīng)她說的話，彼此之間有了真誠的交流后，雙方相處得更加融洽了。

　　在隨后的工作中我感覺到，伊辛巴耶娃女士性格非常開朗，和她一起出行，在很多情況下像是跟朋友坐車旅行，絲毫不會覺得緊張和有壓力。一天行程結(jié)束，大家都很疲倦，但聽到她對我們提供的幫助表達(dá)感謝，回到酒店后反復(fù)確認(rèn)我是否會在輪崗之后繼續(xù)與她對接時，還是覺得特別高興。

　　感謝學(xué)校和組委會，為我提供了服務(wù)冬奧、服務(wù)國家重大賽事的機(jī)會，非常榮幸能夠參與到此次冬奧會的志愿服務(wù)中，一起向未來！

　　（光明網(wǎng)記者白冰整理 北京外國語大學(xué)冬奧志愿者余均濤供圖）